Interim Senior Projectmanager | ServiceNow Implementatie & Enterprise Service Management (ZZP)

Wat ga je doen?

Integraal aansturen van de organisatiebrede ServiceNow-implementatie.

Opstellen en bewaken van projectplanning, mijlpalen, resultaten en afhankelijkheden.

Coördineren van procesinrichting, technische implementatie, datamigratie en integraties.

Regisseren van test-, acceptatie- en livegangactiviteiten.

Aansturen van interne projectteams, externe leveranciers en implementatiepartners.

Bewaken van kwaliteit, risico’s, budgettaire kaders en voortgang.

Organiseren van projectgovernance, escalaties en bestuurlijke besluitvorming.

Rapporteren aan opdrachtgever, management, directie en stuurgroepen.

Begeleiden van organisatieverandering en adoptie van nieuwe servicemanagementprocessen.

Zorgen voor een zorgvuldige overdracht naar de beheerorganisatie en structurele borging van de resultaten.

Je opereert op strategisch, tactisch en operationeel niveau en weet technische en organisatorische vraagstukken te vertalen naar heldere besluiten.

Voor deze opdracht gelden stevige minimumeisen. De gevraagde ervaring, opleidingen en certificeringen moeten duidelijk en verifieerbaar uit het cv blijken.

Opleiding en certificeringen

Afgeronde WO-opleiding of aantoonbaar WO-werk- en denkniveau.

Erkende project- of programmamanagementcertificering, zoals PRINCE2 Practitioner, MSP Practitioner, IPMA-C of hoger, PMP of aantoonbaar gelijkwaardig.

Geldige ITIL Foundation-certificering.

Minimaal twee afgeronde ServiceNow-trainingen, opleidingen of certificeringen gericht op implementatie, inrichting, beheer of platformfunctionaliteiten.

Aantoonbare kennis van Enterprise Service Management, governance, organisatieverandering en implementatiemethodieken.

Werkervaring

Minimaal 20 jaar aantoonbare ervaring als projectmanager, programmamanager of vergelijkbare eindverantwoordelijke binnen grote, complexe organisaties.

Minimaal 10 jaar ervaring met implementaties van bedrijfskritische ICT-platformen en digitale transformatieprogramma’s.

Eindverantwoordelijk geweest voor minimaal drie organisatiebrede implementaties waarin procesinrichting, techniek, migratie, integraties, testen, adoptie en ingebruikname onderdeel waren van de opdracht.

Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leveranciersregie en aansturing van meerdere interne en externe partijen in een multi-vendor omgeving.

Aantoonbare ervaring met Enterprise Service Management-implementaties, zoals ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise platform.

Minimaal één grootschalige implementatie uitgevoerd als eindverantwoordelijk project- of programmamanager.

Ervaring met complexe migratie-, integratie- en transitievraagstukken.

Ervaring met organisatiebrede verandertrajecten waarbij meerdere afdelingen, leveranciers en stakeholders betrokken waren.

Aantoonbare ervaring met bestuurlijke besluitvorming, governance, risicomanagement en rapportage op directie-, management- en stuurgroepniveau.

Werkervaring binnen een provincie, rijksoverheid, grote gemeente, uitvoeringsorganisatie of vergelijkbare politiek-bestuurlijke omgeving.

Overige eisen

Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

Zelfstandig kunnen uitvoeren van de opdracht zonder inhoudelijke aansturing.

Volwaardig gesprekspartner op management- en directieniveau.

Aantoonbare bestuurlijke en organisatiesensitiviteit.

Integer kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie.

Bereidheid tot een eventuele screening of integriteitsonderzoek en het overleggen van een VOG.

Wensen - hiermee onderscheid je jezelf

Naast de harde eisen wordt bij de selectie nadrukkelijk gekeken naar aanvullende expertise en ervaring.

ServiceNow-implementaties

Meerdere complexe, organisatiebrede ServiceNow-implementaties geleid.

Ervaring met volledige implementatietrajecten, inclusief migratie, integraties, adoptie, livegang en overdracht naar beheer.

Ervaring met ServiceNow binnen grote, bestuurlijk complexe organisaties.

Aanvullende certificeringen

MSP Practitioner, IPMA-B of hoger, PMP, AgilePM of PRINCE2 Agile.

Verdiepende ITIL-certificeringen, zoals ITIL Specialist, Strategist of Leader.

ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS).

ServiceNow Certified Application Developer (CAD).

Andere relevante ServiceNow-certificeringen en aantoonbare professionele ontwikkeling.

Bestuurlijke en organisatorische ervaring

Ruime ervaring binnen meerdere provinciale, rijks- of vergelijkbare overheidsorganisaties.

Directe betrokkenheid bij bestuurlijke besluitvorming en complexe stakeholdervraagstukken.

Aantoonbare ervaring met leveranciersregie, contractpartijen, escalatiemanagement en afhankelijkheden binnen omvangrijke implementaties.

Wie zoeken wij?

Je bent een ervaren project- of programmamanager die complexe ICT-implementaties daadwerkelijk naar een succesvolle livegang weet te brengen.

Je combineert stevige projectmanagementvaardigheden met inhoudelijke kennis van servicemanagementplatformen en organisatieverandering.

Je bent bestuurlijk sensitief, besluitvaardig en resultaatgericht. Je houdt overzicht in een omgeving met uiteenlopende belangen en weet op het juiste moment te schakelen tussen technische details en bestuurlijke hoofdlijnen.

Daarbij beschik je over voldoende senioriteit om leveranciers, specialisten, management en directie met elkaar te verbinden en verantwoordelijkheid te nemen voor het eindresultaat.

Interesse?

Herken jij jezelf in deze opdracht en beschik je aantoonbaar over de gevraagde ervaring met complexe ServiceNow-implementaties, Enterprise Service Management en bestuurlijke organisaties?

Dan komen wij graag met je in contact.

Reageer met je actuele cv, beschikbaarheid en gewenste all-in uurtarief.

Zorg ervoor dat de gevraagde ervaring en certificeringen duidelijk uit je cv blijken. Vermeld bij relevante implementaties bij voorkeur de opdrachtgever, je rol, de omvang en duur van het project en de gerealiseerde resultaten.