Spare Parts & Aftersales Specialist

Je werkt met bestaande klanten. Soms gaat het om een duidelijke onderdelenaanvraag, soms om een technische uitzoekvraag waarbij één-op-één vervanging niet mogelijk is. Jij zorgt dat de klant goed geholpen wordt en dat aanvragen zorgvuldig worden opgevolgd.

Wat je gaat doen?

Als Spare Parts & Aftersales Specialist ben je verantwoordelijk voor de verkoop, coördinatie en levering van spare parts en vervangingsonderdelen van de geleverde equipment en, waar nodig, voor installaties en machines van derden. Je begeleidt het traject van klantvraag tot offerte, levering, opvolging en afhandeling. Daarbij werk je samen met klanten, leveranciers en collega’s van onder andere service, sales, projectmanagement, engineering en inkoop.

Je houdt je onder meer bezig met het:

• Analyseren van klantvragen, technische specificaties en onderdelenbehoeften
• Adviseren van klanten over onderdelen, kritische reservedelen en spare parts-pakketten
• Opstellen, opvolgen en bewaken van offertes
• Maken van kostprijscalculaties en voorstellen voor prijsstelling, doorlooptijd en leveringsvoorwaarden
• Actief benaderen van bestaande klanten voor spare parts en aftersalesmogelijkheden
• Bepalen van benodigde onderdelen en controleren van beschikbare voorraad
• Afstemmen met Inkoop over specificaties, aantallen, levertijden en beschikbaarheid van onderdelen
• Registreren, opvolgen en afhandelen van klantverzoeken, orders en onderdelengegevens in ERP
• Bewaken van responstijden, levertijden, ordervoortgang en terugkoppeling naar klanten
• Coördineren van onderdelenlogistiek en informeren van klanten over levering en afwijkingen
• Verzorgen van administratieve en financiële orderafhandeling
• Opstellen en beheren van spare parts-catalogi, spare partslijsten, onderdelenbestanden en technische documentatie
• Signaleren van terugkerende vragen, onderdelenbehoeften en verbetermogelijkheden
• Ondersteunen van serviceactiviteiten en meedenken over servicecontracten, voorraadbeheer en verbeteringen binnen spare parts

Betreed de wereld van grensverleggende innovatie met onze onderscheidende opdrachtgever, die gespecialiseerd is in hoogwaardige, op maat gemaakte turnkey-oplossingen! Hun toewijding aan excellentie en klantgerichtheid maakt hen de voorkeurskeuze voor zware industrieën, met een bijzondere focus op de offshore en maritieme sector. Ontdek hoe ze de visie van hun klanten tot leven kunnen brengen met hun ongeëvenaarde vakmanschap en maatwerkexpertise!

We zoeken iemand die techniek, klantcontact en overzicht goed weet te combineren. Je begrijpt technische vragen, denkt commercieel mee en zorgt dat aanvragen, offertes en leveringen zorgvuldig worden opgevolgd. Je werkt gestructureerd, communiceert duidelijk en houdt grip op acties, offertes, levertijden en klantafspraken.

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting
• Affiniteit met techniek, bijvoorbeeld mechanisch, elektrisch of hydraulisch
• Ervaring in spare parts, service, technische binnendienst of aftersales
• Ervaring met ERP-systemen - Ervaring met inkoop-, voorraad- of onderdelenprocessen
• Je kunt technische klantvragen vertalen naar passende oplossingen
• Je communiceert duidelijk met klanten, leveranciers en collega’s
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Ervaring binnen machinebouw, offshore, maritieme projecten of industriële dienstverlening is een pré

• Een marktconform salaris
• 38 vrije dagen per jaar op basis van fulltime
• Een zelfstandige rol binnen spare parts, service support en aftersales
• Technisch uitdagend werk aan high-end equipment en maatwerkoplossingen
• Veel contact met klanten, leveranciers en interne disciplines
• Ruimte om spare parts en aftersales verder mee op te bouwen
• Een hecht team van technisch gedreven collega’s
• Vitaliteitsregeling, Lease a Bike en een actieve personeelsvereniging