Technical Support Engineer

Houd jij logistieke processen draaiend? Een storing in een orderverzamelsysteem heeft direct impact op een magazijn of distributiecentrum. Als Technical Support Engineer analyseer je technische problemen, help je klanten snel verder en zorg je dat hun logistieke proces weer door kan.

Je werkt met logistieke automatiseringsoplossingen waarin software, hardware, elektronica en robotica samenkomen. Vanuit Kerkrade ondersteun je klanten op afstand en, wanneer nodig, op locatie. Dit is geen standaard helpdeskfunctie: je werkt met bedrijfskritische systemen bij internationale klanten in onder andere food, retail, e-commerce en logistieke dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt klanten bij technische vragen, incidenten en storingen.
• Je analyseert problemen in software, hardware en de samenwerking tussen systemen.
• Je biedt telefonische en remote support en helpt waar nodig op locatie.
• Je werkt samen met collega’s uit software, hardware, projecten en installatie bij complexe meldingen.
• Je documenteert oplossingen, deelt kennis en denkt mee over structurele verbeteringen.
• Je werkt volgens de bereikbaarheid van het supportteam; hierdoor kun je soms eerder starten dan gebruikelijk.

Gevraagd

Wij zoeken geen kandidaat die alles al kan, maar iemand met de juiste instelling en technische nieuwsgierigheid. Daarnaast kan je denken aan:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of IT-richting.
• Affiniteit met software, hardware, elektronica, robotica of andere technische systemen.
• Ervaring in IT-support, servicedesk, systeembeheer, field service of technische service.
• Je analyseert problemen rustig en gestructureerd en pakt oplossingen praktisch aan.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en neemt verantwoordelijkheid.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en Duits is een pré of je bent bereid dit te leren. Engels beheers je voldoende voor een internationale werkomgeving.
• Je bent bereid incidenteel naar klantlocaties te reizen, maar werkt hoofdzakelijk vanuit Kerkrade.

Aanbod

• Een bruto maandsalaris van € 2.700 tot € 3.800, afhankelijk van kennis, ervaring en zelfstandigheid.
• Een veelzijdige fulltime functie met zichtbare klantimpact.
• Een informele werkomgeving met korte lijnen, betrokken collega’s en ruimte voor eigen initiatief.
• Ruimte voor inhoudelijke ontwikkeling, kennisdeling en groei in technische specialismen.
• Flexibele werktijden; Pcdata start doorgaans tussen 07.00 en 09.30 uur. Voor het supportteam kunnen eerdere tijden gelden.
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om via overuren maximaal 10 extra vrije dagen op te bouwen; resterende overuren worden uitbetaald.
• Poolauto’s voor werkgerelateerde klantbezoeken

Over Pcdata

Pcdata Logistics Automation ontwikkelt en implementeert al ruim 30 jaar innovatieve oplossingen voor papierloos orderverzamelen. Denk aan Pick-to-Light-, Put-to-Light- en robotoplossingen, gecombineerd met eigen software en hardware.

Vanuit Kerkrade werk je voor internationale klanten in meer dan 35 landen. Je combineert de technische uitdaging van logistieke automatisering met een betrokken organisatie waar vakmanschap, eigenaarschap en samenwerken centraal staan.

Wil je technische problemen oplossen die direct verschil maken voor klanten? Solliciteer dan als Technical Support Engineer in Kerkrade.