Serviceplanner toelevering

Als Serviceplanner Bouw ben jij de centrale schakel tussen klanten, servicemonteurs, leveranciers en collega's op kantoor. Een klant belt bijvoorbeeld met een technisch probleem of een product dat niet naar behoren functioneert. Jij brengt de situatie in kaart, bepaalt wat er nodig is en zorgt ervoor dat de juiste monteur op het juiste moment op locatie staat.

Daarbij houd je rekening met urgentie, reistijden, beschikbare capaciteit en benodigde materialen. Je houdt overzicht over meerdere meldingen tegelijkertijd en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen en beoordelen van service- en garantiemeldingen
• Uitvragen van technische problemen bij klanten
• Inplannen van servicemonteurs en montageploegen
• Opstellen en verwerken van werk- en servicebonnen
• Maken en bewaken van een efficiënte dagelijkse planning
• Onderhouden van contact met aannemers, bouwbedrijven en andere klanten
• Afstemmen met leveranciers en eventuele externe monteurs
• Controleren of benodigde materialen en onderdelen beschikbaar zijn
• Bestellen en organiseren van materialen voor servicewerkzaamheden
• Bewaken van afspraken en voortgang
• Administratief verwerken en afsluiten van serviceopdrachten
• Signaleren van terugkerende technische problemen
• Afstemmen met verkoop, werkvoorbereiding, productie en logistiek

Je bent dus veel meer dan alleen een planner. Je probeert aan de voorkant al goed te begrijpen wat er speelt, zodat jouw collega's buiten direct met de juiste informatie en materialen aan de slag kunnen.

• Een fulltime functie binnen een stabiele en groeiende organisatie
• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een gedegen inwerkperiode waarin je de producten en techniek leert kennen
• Laptop en telefoon om je werkzaamheden goed uit te voeren
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
• Een afwisselende functie waarin techniek en klantcontact samenkomen
• Ruimte voor opleidingen en verdere ontwikkeling
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Een informele werksfeer met korte lijnen
• Een betrokken team waarin collega's elkaar helpen
• Uitzicht op een langdurig dienstverband

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Affiniteit met bouw, techniek of de maakindustrie
• Ervaring met planning, service of werkvoorbereiding is een pré
• Technisch inzicht
• Goede organisatorische vaardigheden
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je houdt overzicht wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent praktisch en denkt in oplossingen

Waar je gaat werken

Ben jij sterk in plannen, technisch ingesteld en vind je het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten en monteurs? Krijg jij er energie van als de planning klopt en klanten snel worden geholpen? Dan is deze fulltime functie als Serviceplanner Bouw bij een toeleverancier in de bouw een mooie volgende stap.

Je gaat aan de slag bij een professionele en groeiende toeleverancier die producten en oplossingen levert aan de bouwsector. Ook na levering en montage moet alles natuurlijk goed functioneren. En precies daar kom jij in beeld. Jij zorgt ervoor dat service-, garantie- en onderhoudsmeldingen snel en goed worden opgepakt.