Front office medewerker burgerzaken

Als Front Office Medewerker Burgerzaken in de regio Doesburg ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekende klanten, waarbij je zorgt dat zij snel en correct geholpen worden. Met jouw inzet los je knelpunten in dienstverlening op en draag je bij aan betrouwbare basisregistraties, zodat inwoners vertrouwen houden in de dienstverlening van de gemeente.

In deze rol sta je dagelijks in direct contact met inwoners aan het loket en voer je administratieve werkzaamheden uit die essentieel zijn voor de dienstverlening. Je werkt klantgericht en gericht op nauwkeurigheid, waarbij je vragen beantwoordt en mensen begeleidt door procedures. Als Front Office Medewerker Burgerzaken speel je een centrale rol in het verbeteren van de ervaring van bezoekers en het behouden van overzicht in lopende dossiers.

Een typische werkdag vraagt om overzicht, empathie en een servicegerichte houding. Je overlegt met collega’s wanneer nodig en zorgt dat processen soepel doorlopen, zodat inwoners zonder onnodige vertraging worden geholpen. De functie als Front Office Medewerker Burgerzaken vraagt dat je efficiënt werkt en goed communiceert met verschillende doelgroepen.

• Je verstrekt uittreksels uit de BRP.
• Je verwerkt wijzigingen in de BRP.
• Je behandelt aanvragen en uitgifte van reisdocumenten.
• Je behandelt aanvragen en uitgifte van rijbewijzen.
• Je verleent de meest voorkomende diensten aan het loket zelfstandig.

Gevraagd

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met BRP.
• Je hebt aantoonbare kennis van Centric.
• Je hebt aantoonbare kennis van Key2Burgerzaken.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als medewerker burgerzaken in de afgelopen 5 jaar.