Commercieel medewerker binnendienst Customer Care

Als Commercieel medewerker binnendienst op de afdeling Customer care bij Eijerkamp maak je deel uit van een klein, enthousiast team en beschik je over een gevarieerd takenpakket. Zo ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elke aanvraag netjes en zorgvuldig wordt afgehandeld. De vragen van klanten zijn uiteenlopend: van advies over een meubel of product tot het opvragen van een offerte of zelfs het plaatsen van een bestelling. Jij denkt actief met de klant mee, geeft hen passend advies en zorgt voor de optimale klantbeleving.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor persoonlijk en professioneel contact;
• Je beantwoordt vragen over meubels, levertijden, offertes en bezorgingen via de mail, telefoon of WhatsApp;
• Het verwerken van inkomende klantaanvragen, orders en zorgt ervoor dat deze correct worden opgevolgd;
• Het intern afstemmen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de klanten snel en goed worden geholpen;
• Het actief onderhouden van contact met klanten en informeren over bijvoorbeeld de planning en verwachte levertijd van hun bestelling;

Kortom, je combineert klantgerichtheid met je commerciële blik en signaleert kansen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat klanten tevreden terugkijken naar het gesprek met jou.

Met onze ruim 350 medewerkers creëren we dagelijks een ‘thuis’ door heel Nederland. Liefde en passie voor meubels zit bijna 100 jaar in ons DNA. Onze woonwinkels met ruim 250 bekende woonmerken vind je in Veenendaal en Zutphen en zijn o.a. bekend van het tv-programma vtwonen ‘Weer verliefd op je huis’. In onze fysieke winkels en op onze digitale en sociale platformen inspireren we dagelijks duizenden bezoekers om van hun huis een fijn thuis te maken!

• Je bent communicatief sterk, denkt vooruit en beschikt over een proactieve houding;
• Je bent een administratief talent en leert graag nieuwe systemen zoals ons ERP-systeem;
• Je gaat voor de beste service voor onze klanten en vindt het belangrijk dat ze tevreden zijn;
• Je hebt affiniteit met meubels en vindt het leuk om hier (nog) meer over te leren!;
• Je beschikt over minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent 4 tot 5 dagen per week beschikbaar inclusief in het weekend en tevens flexibel inzetbaar op feestdagen.

• Een salaris gebaseerd op loonschaal E volgens de CAO Retail non-food, module wonen;
• Je komt te werken in een organisatie met veel kennis en collega’s die net zo enthousiast zijn als jij;
• We zijn een professioneel familiebedrijf waar de sfeer open en informeel is;
• Groeien doe je bij ons elke dag: je krijgt de mogelijkheid om trainingen en/of cursussen te volgen om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km of een NS business card;
• En makkelijk verdiend: voor het werken op zondagen krijg je een toeslag van 50% en op feestdagen krijg je een toeslag van 100%;
• Maak van je huis een fijn thuis: upgrade je eigen interieur met tot 30 %personeelskorting op ons assortiment;
• Ohja! Voordat we het vergeten: gezellige borrels en legendarische feestjes!