Medewerker Klantcontactcentrum

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van inwoners en bedrijven? Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je beantwoordt telefonisch vragen, helpt aan de balie wanneer nodig en zorgt dat mensen zich gehoord en goed geholpen voelen. Met een klantvriendelijke houding, nauwkeurigheid en empathie lever je prettige dienstverlening en draag je zorg voor een juiste afhandeling van vragen en verzoeken.

• Het efficiënt en klantgericht beantwoorden van vragen van inwoners en bedrijven, gebruikmakend van de beschikbare kennisbank.
• Het verbinden van inwoners en bedrijven met de juiste collegas of afdelingen wanneer verdere behandeling nodig is.
• Het zorgvuldig vastleggen van klantcontacten en het organiseren en bewaken van terugbelverzoeken.
• Het inplannen van afspraken voor inwoners en bedrijven.
• Het uitreiken van documenten aan de balie en het bieden van ondersteuning bij contact met de gemeente.

Werkdagen en tijden

• Maandag: 08.00 13.00 uur
• Dinsdag: 08.00 13.00 uur
• Donderdag: 08.00 17.30 uur
• Vrijdag: 08.00 12.30 uur (indien mogelijk)

Inzet is in ieder geval op maandag, dinsdag en donderdag; inzet op vrijdag is eventueel mogelijk.

Wij zoeken een enthousiaste en servicegerichte medewerker die het leuk vindt inwoners en bedrijven op weg te helpen. Je bent communicatief vaardig, werkt nauwkeurig en blijft bij uiteenlopende vragen rustig en professioneel. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen en situaties en stelt altijd goede dienstverlening voorop.

Gevraagd

Aanbod

• Startdatum: zo spoedig mogelijk.
• Looptijd: 18 maanden.
• Locatie: Kaag en Braassem.
• Aantal uren: 18 uur per week.
• Contractvorm: Detachering.

Reageer direct!
De opdracht sluit 11-10-26.

Waar je gaat werken

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.