Vacature: Assistent Centrale Verkeersleiding & Telefonie Maarssen (regio Utrecht) (Parttime 20-24 uur)

Als assistent van de Centrale Verkeersleiding ondersteun je de CVL’er bij het soepel laten verlopen van de dagelijkse planning. Je werkt hierbij nauw samen met de CVL’er en de Real-time manager, die de Centrale Verkeersleiding ondersteunt bij het bewaken en bijsturen van de dagelijkse werkzaamheden. Je beantwoordt telefoontjes van chauffeurs, klanten en collega’s en zorgt ervoor dat vragen op de juiste manier worden afgehandeld.
Wanneer je een vraag niet zelf kunt beantwoorden, verbind je deze door met de juiste collega of leg je de informatie zorgvuldig vast. Je neemt meldingen aan, verwerkt wijzigingen in de systemen en geeft belangrijke informatie duidelijk door aan de CVL’er.
Daarnaast help je mee met het bewaken van de rittenplanning. Je houdt in de gaten of ritten volgens planning verlopen en signaleert bijzonderheden, vertragingen of andere afwijkingen. Bij problemen informeer je de CVL’er, zodat er snel actie kan worden ondernomen.
Je bent een extra paar ogen en oren binnen de verkeerscentrale. Samen met de CVL’er zorg je ervoor dat de communicatie goed verloopt, knelpunten snel worden opgepakt en reizigers, chauffeurs en collega’s goed worden geholpen.

• Een parttime baan van 20-24 uur per week
• Werken op minimaal vier doordeweekse dagen tussen 11.00 en 17.00 uur
• Een salaris vanaf €15,80 per uur (21+), met doorgroeimogelijkheden
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
• De kans om jezelf te ontwikkelen in telefonie, planning en coördinatie

Je hoeft geen ervaring te hebben als centralist of telefoniste. Jouw houding, communicatie en nauwkeurigheid vinden wij het belangrijkst. Ervaring met telefonisch klantcontact, administratie, planning of een vergelijkbare functie is een pré.
Je bent vriendelijk en professioneel aan de telefoon en weet informatie duidelijk over te brengen. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en blijft rustig wanneer iemand met een probleem of onverwachte situatie belt.
Daarnaast ben je nauwkeurig en vind je het leuk om samen te werken. Je ondersteunt de CVL’er actief en zorgt ervoor dat meldingen, wijzigingen en belangrijke informatie goed worden verwerkt en doorgegeven.
Je bent minimaal vier dagen per week beschikbaar en kunt doordeweeks tussen 11.00 en 17.00 uur werken.

Jij bent iemand die:
· Vriendelijk en helder communiceert
· Klantgericht en behulpzaam is
· Snel schakelt tussen telefoongesprekken, systemen en werkzaamheden
· Nauwkeurig werkt en informatie goed vastlegt
· Rustig blijft bij drukte of onverwachte situaties

Bij Willemsen de Koning kom je terecht in een organisatie die zich dagelijks inzet voor zorg- en leerlingenvervoer in Nederland. Samen met je collega’s draag jij bij aan één belangrijk doel: onze reizigers veilig, comfortabel en prettig van A naar B brengen.
Wij hechten veel waarde aan verbinding met elkaar, met de reizigers en met de omgeving waarin je werkt. Samenwerking staat voorop: je ondersteunt collega’s en samen zorgen jullie voor de beste kwaliteit. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en je elke dag verder te verbeteren, binnen een organisatie die betrouwbaar is voor zowel reizigers als medewerkers.
Je wordt onderdeel van een team waarin respect, betrokkenheid en een fijne werksfeer centraal staan. Bij Willemsen de Koning gaat het om meer dan alleen vervoer: jij helpt mee aan een omgeving waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt.

Zie jij jezelf al in deze rol? Dan maken we graag kennis met je!
Stuur je motivatie en CV via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.
We nemen snel contact met je op voor een kennismaking

Solliciteer direct via de oranje knop ‘solliciteren’

Stuur gerust een WhatsApp naar