Medewerker KCC - Klaaswaal

Klaar om jouw expertise in te zetten voor een cruciaal maatschappelijk proces? Wij zoeken een Medewerker KCC die met enthousiasme en precisie het verschil maakt in de wereld van lokale belastingen. Bij ons krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de communicatie met burgers, waarbij je vragen beantwoordt over gemeentebelastingen, waterschapsbelasting, invordering, betalingsregelingen en kwijtschelding. Deze functie biedt een unieke combinatie van klantcontact, inhoudelijke kennis en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen een dynamische organisatie. Ben jij de expert die wij zoeken om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen?

Wat ga je doen?

• Je gaat vragen op het terrein van lokale belastingen telefonisch afhandelen, inclusief complexe vraagstukken over invordering.
• Je gaat betalingsregelingen bespreken en toepassen in gesprekken met belastingschuldigen en -plichtigen.
• Je gaat kwijtscheldingsaanvragen behandelen en toelichten, en burgers hierover adviseren.
• Je gaat heffingen uitleggen en vragen hierover beantwoorden, zodat burgers een helder beeld krijgen van hun verplichtingen.
• Je gaat bijdragen aan de continue modernisering van de dienstverlening door klantgericht en kwaliteitsbewust te werken.
• Je gaat samenwerken met ongeveer 95 enthousiaste collega’s binnen de organisatorische kaders, waarbij vertrouwen en ‘gewoon doen’ centraal staan.
• Je gaat je eigen ontwikkeling stimuleren door actief deel te nemen aan en bij te dragen aan een dynamische werkomgeving.

Eisen (knock-out)

• Je bent beschikbaar per 1 november 2026 voor gemiddeld 12 uur per week gedurende 3 maanden.

Wensen (gunningscriteria)

• Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding invordering, heffen en/of kwijtschelding op mbo niveau.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met telefonische dienstverlening aan belastingschuldigen en plichtigen.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met de applicaties Key2 Belastingen, Medewerkers/klantportaal van Bakerware.
• Aantoonbare werkervaring met de telefonie applicatie Anywhere 365 is een pré.

Je kunt reageren tot vrijdag 16 oktober 2026.

• Een goed salaris, of uurtarief als je ZZP’er bent
• Een opdracht van 3 maanden
• Met optie tot 2 maal 3 maanden verlenging
• Een opdracht van 12 uur per week
• Wij bieden je cursussen en trainingen aan via onze Alisitas Academy, waarbij je zelf kunt aangeven wat je nodig hebt en belangrijk vindt
• Onze backoffice biedt ondersteuning in geval van incidenten. Zo sta je er niet alleen voor