Klantadviseur (mdw KCC)

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt klanten op een klantgerichte en efficiënte manier bij uiteenlopende vragen en verzoeken.

• Kanaalcontact: Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail, post en social media.
• Vraagafhandeling: Je beantwoordt vragen direct waar mogelijk; anders raadpleeg je systemen, haal je informatie op bij vakafdelingen, verbind je warm door of maak je een terugbelverzoek.
• Administratie: Je verwerkt klantvragen in het klantcontactsysteem om zo een klantbeeld op te bouwen.
• Vragen/onderwerpen: Voorbeelden zijn aanvragen voor paspoorten, vragen over WOZ-beschikkingen, vergunningen en meldingen (zoals kapotte stoeptegels).

• Receptie: Je draait mee bij de receptie van het gemeentehuis.
• Inzet: Gemiddeld twee dagdelen per week, inclusief af en toe een avonddienst op donderdagavond.

Gevraagd

Aanbod

• Startdatum: 16-11-26.
• Looptijd: 3 maanden.
• Locatie: Buitenpost.
• Aantal uren: 32 uur per week.
• Contractvorm: Detachering.

Reageer direct!
De opdracht sluit 19-10-26.

Waar je gaat werken

BLAU Bemiddeling richt zich op de bemiddeling van professionals in het publieke domein. Wij geloven in de formule dat het zoeken naar een passende opdracht en de samenwerking tussen de professional en BLAU Bemiddeling gebaseerd moet zijn op in de basis eenvoudige en duidelijke afspraken.
Bij een match op papier stellen we gezamenlijk de documentatie op:

• Op voorhand duidelijke afspraken over tarief, afgestemd op de specifieke opdracht.
• Een opdracht niet in te vullen als zelfstandige of voorkeur voor detachering? Dan heeft BLAU Bemiddeling hier een passende oplossing voor en hanteren we de beloningsstructuur van de opdrachtgever middels de inlenersbeloning.
• Inzicht in de keten en volledige duidelijkheid in de procedure.
• Snelle betaling.
• Wij stellen je profiel op in het format voor de betreffende aanbieder. Hierbij vragen we van jou als professional verduidelijking in de eisen en wensen om zo de match op papier zo goed mogelijk aan te tonen.
• Jij als professional schrijft een motivatiebrief gericht op de opdracht.
• Wij verzorgen de aanbieding en informeren zo snel mogelijk over het vervolg in het traject.