Medewerker Publiekszaken

Als Medewerker Publiekszaken ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je zorgt ervoor dat inwoners zich welkom voelen, goed worden geholpen en met een tevreden gevoel de deur uitgaan.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Het beantwoorden van vragen en informeren van inwoners over Burgerzakenproducten.
• Het bieden van passende oplossingen en maatwerk waar nodig.
• Het zorgen voor een klantvriendelijke en professionele dienstverlening.
• Het behouden van overzicht en rust, ook op drukke momenten.

Je bent flexibel inzetbaar. Omdat het Klant Contact Centrum (KCC) één avond per week geopend is, werk je waar nodig ook in de avond. Daarnaast is het belangrijk dat je beschikbaar bent om bij vakantie of ziekte van collega's bij te springen.

• Een tijdelijke, inhoudelijk veelzijdige opdracht binnen Publiekszaken
• Een inzet van 32 uur per week.
• Inschaling in schaal 7, afhankelijk van ervaring en achtergrond.
• Een opdracht tot ten minste eind april 2027

Je begrijpt als Medewerker Publiekszaken dat goede dienstverlening begint bij luisteren, meedenken en duidelijk communiceren. Je bent servicegericht, schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen en weet ook tijdens drukte professioneel te blijven.

Daarnaast beschik je over:

• Aantoonbare ervaring met aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Het certificaat van de NVVB-module Reisdocumenten en Rijbewijzen.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Een flexibele houding en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Ervaring met andere Burgerzakenproducten is een pré.

Je gaat aan de slag binnen een betrokken gemeente, waar volop wordt gewerkt aan een veilige, leefbare en inclusieve omgeving voor inwoners en nieuwe bewoners. Binnen het sociaal domein wordt veel waarde gehecht aan persoonlijke aandacht, samenwerking en het bieden van passende ondersteuning.

Je komt terecht in een professionele werkomgeving waarin verschillende disciplines samenwerken en waar ruimte is om mee te denken over de opvang, begeleiding en participatie van bewoners. Een omgeving waarin jouw inzet zichtbaar verschil maakt en waarin geen dag hetzelfde is

Wil je meer weten over de functie van ‘Medewerker Publiekszaken'.’? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Hopelijk tot snel!

#DUSzoekt-Medewerker-Publiekszaken

Waar je gaat werken