Aftersales Medewerker Techniek
Michael Page
Aftersales Medewerker Techniek
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van technische vragen
- Serviceverzoeken verwerken in CRM-systeem
- Technische storingen op afstand oplossen
- Reparaties en onderhoudswerkzaamheden coördineren
- Serviceaanvragen beoordelen en opvolgen
Wat verwachten wij?
- 1 tot 2 jaar ervaring in customer service
- Woonachtig binnen 30 minuten reisafstand van Zeewolde
- Opleiding of affiniteit met werktuigbouwkunde, bouw of elektrotechniek (pre)
- Communicatief, klantgericht, probleemoplossend
Volledige vacaturetekst
Als Aftersales Medewerker Techniek bij dit bedrijf ben jij hét technische aanspreekpunt voor klanten na levering. Je analyseert storingen en schakelt direct met externe servicepartners binnen een innovatieve productieomgeving. Naast een moderne werkplek geniet je hier van 7 extra ATV-dagen per jaar. Krijg de vrijheid om echt impact te maken op de servicekwaliteit. Ontdek jouw rol in dit groeiende team!
Ben jij technisch sterk én haal je energie uit klantcontact? Als Aftersales Medewerker Techniek zorg jij ervoor dat klanten ook ná levering uitstekend worden geholpen. Werk in een groeiende technische productieomgeving en solliciteer direct!
Omschrijving
Als Aftersales Medewerker Techniek ben jij hét aanspreekpunt voor klanten nadat producten zijn geleverd. Jij zorgt ervoor dat technische vragen snel worden opgelost en dat klanten zich gehoord voelen.
- Beantwoorden van technische vragen via telefoon en e-mail;
- Verwerken van klantcontacten en serviceverzoeken in het CRM-systeem;
- Analyseren en oplossen van technische storingen op afstand;
- Coördineren van reparaties en onderhoudswerkzaamheden;
- Beoordelen van serviceaanvragen en bepalen welke vervolgstappen nodig zijn;
- Schakelen met externe monteurs en andere betrokken partijen;
- Afhandelen van garantievragen en klachten;
- Signaleren van terugkerende technische problemen;
- Terugkoppelen van verbeterpunten aan interne stakeholders;
- Opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties.
Profiel van kandidaat
Samen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Bij voorkeur een technische opleiding of aantoonbare technische affiniteit;
- Minimaal 1 ? 2 jaar ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service of aftersales functie;
- Affiniteit met techniek, bijvoorbeeld richting werktuigbouwkunde, bouw of elektrotechniek;
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Klantgerichte instelling;
- Probleemoplossend vermogen;
- Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze;
- Je bent daadkrachtig, neemt verantwoordelijkheid en komt afspraken na;
- Woonachtig binnen circa 30 minuten reisafstand van Zeewolde.
Aanbod
Op basis van een fulltime dienstverband zal het aanbod bestaan uit:
- Salaris tussen €3.300 en €4.100 bruto per maand;
- 8,33% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen;
- 7 ATV-dagen;
- Minimaal 32 uur per week werkzaam;
- Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid;
- Intensieve samenwerking met sales en techniek;
- Moderne werkomgeving binnen een recent ontwikkelde productielocatie;
- Informele en betrokken bedrijfscultuur;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Werken binnen een technisch innovatieve omgeving;
- Een stabiele organisatie met een sterke positie binnen de markt;
- Volop toekomstperspectief door verdere groeiambities van de organisatie;
- Een team waar samenwerking, initiatief en eigenaarschap worden gewaardeerd.
Waar je gaat werken
Jouw nieuwe werkgever is een innovatieve en groeiende organisatie binnen de bouw- en productiebranche. Al meer dan 50 jaar ontwikkelt en produceert deze organisatie hoogwaardige oplossingen voor onder andere tijdelijke huisvesting, bouwplaatsfaciliteiten en modulaire bouwtoepassingen.\
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
