Technisch Customer Care Medewerker | Beveiliging | Apeldoorn

Je gaat aan de slag bij de Customer Care afdeling van een internationaal beveiligingsbedrijf en:

• Beantwoordt en volgt klantvragen via telefoon en e-mail;
• Analyseert technische vragen en storingen rondom beveiligingssystemen;
• Onderzoekt of problemen op afstand opgelost kunnen worden of dat een collega op locatie nodig is;
• Werkt samen met verschillende afdelingen, zoals techniek, planning, operations en de meldkamer;
• Bewaakt de voortgang van meldingen en denkt mee over structurele oplossingen en verbeteringen.

Gevraagd

• Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau en hebt ervaring in klantenservice, customer care, technische support of een vergelijkbare functie;
• Je hebt affiniteit met techniek en vindt het leuk om technische problemen te onderzoeken;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht;
• Je neemt initiatief, werkt graag samen en voelt je verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen.

Ervaring met beveiligingstechniek of camerasystemen is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Aanbod

• Een aantrekkelijk salaris, passend bij jouw ervaring en vaardigheden;
• Een functie van 32 tot 40 uur per week, waarbij je werkt in dagdienst van maandag tot en met vrijdag. Je bent dus vrij in de weekenden;
• 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen, en een goede pensioenregeling;
• Een laptop van de zaak en fiscale voordelen via FiscFree, bijvoorbeeld voor een fiets, sportabonnement of elektronica;
• Volop mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling.

Klaar voor een baan waarin klantcontact en techniek samenkomen? Solliciteer via de button of stuur je cv naar Joëlla Schouten via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Je hoort binnen één werkdag van ons!

Waar je gaat werken

Je komt te werken bij een internationale organisatie die gespecialiseerd is in tijdelijke beveiligingsoplossingen. Met slimme camerasystemen en innovatieve technologie worden onder andere bouwplaatsen, infrastructuurprojecten en industriële locaties beveiligd. Je komt terecht in een groeiende Customer Care afdeling waar klantgerichtheid, techniek en samenwerking centraal staan. Technische kennis hoef je nog niet volledig in huis te hebben; het is vooral belangrijk dat je nieuwsgierig bent en graag wilt leren.