Klantcontact medewerker gemeente

Krijg jij energie van contact met mensen en help je graag anderen met hun vragen? Als klantcontactmedewerker bij het klantcontactcentrum van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en andere belanghebbenden. Je werkt op locatie bij de gemeente en zorgt ervoor dat mensen vriendelijk, duidelijk en professioneel worden geholpen.

Zo behandel je telefonisch uiteenlopende eerstelijnsvragen en voorzie je inwoners van gemeentebrede informatie. Daarnaast registreer je meldingen over de openbare ruimte en maak je terugbelafspraken wanneer dat nodig is.

Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden en zelfstandig afhandelen van telefonische vragen.
• Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten, diensten en procedures.
• Registreren van meldingen over de openbare ruimte en terugbelverzoeken.
• Ondersteunen bij de uitreikbalie voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Innemen en uitgeven van gevonden en verloren voorwerpen.
• Beantwoorden van vragen die via de gemeentelijke website binnenkomen.

In deze functie als klantcontactmedewerker schakel je gemakkelijk tussen verschillende vragen en werkzaamheden. Je krijgt de ruimte om zelfstandig oplossingen te vinden en draagt bij aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening voor inwoners.

Ben jij communicatief sterk, geduldig en oplossingsgericht? En vind je het leuk om je in te zetten voor de inwoners van Veenendaal? Dan zoeken we jou!

• Je volgt een hbo- of wo-studie in de richting van Rechtsgeleerdheid, Sociologie, Psychologie, Sociaal Juridische Dienstverlening of een vergelijkbare studie.
• Je bent beschikbaar op maandag én donderdag en houdt een beschikbaarheid van minimaal 2 volledige doordeweekse dagen voor 12 maanden.
• Je woont in Veenendaal of de directe omgeving, zodat je flexibel en snel beschikbaar bent.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en communiceert duidelijk en verzorgd.
• Je bent nieuwsgierig, zelfstandig, flexibel en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Ervaring met telefonie of klantcontact is mooi meegenomen, maar geen vereiste..

Wil jij relevante werkervaring opdoen én bijdragen aan een goede dienstverlening voor inwoners? Als klantcontactmedewerker combineer je betekenisvol werk bij de gemeente met de ontwikkeling van je eigen vaardigheden.

• Een uurloon van €18,43 (excl. 8% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor zowel het openbaar vervoer als eigen vervoer.
• Werkervaring binnen de gemeentelijke dienstverlening.
• Begeleiding van een persoonlijke poolmanager.
• Mogelijkheden om na je studie door te groeien naar een traineeship via detachering.

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct en zet jouw communicatieve vaardigheden in voor de gemeente!

Bij Aethon geloven we in de kracht van talentvolle mensen die zich willen inzetten voor een toegankelijke en betrouwbare overheid. Daarom verbinden wij jou aan betekenisvol werk binnen gemeenten, waar je direct bijdraagt aan essentiële dienstverlening voor inwoners.

Voor ambitieuze starters hebben we een traineeship Burgerzaken en een traineeship Vergunningverlening, Toezicht en Handhaving (VTH). In dit traject doe je praktijkervaring op bij de gemeente, werk je aan echte vraagstukken en volg je gerichte trainingen om je kennis en vaardigheden snel te ontwikkelen. Zo groei je uit tot een breed inzetbare professional met een sterke basis in de publieke sector. Maar ook wanneer je net bent afgestudeerd of toe bent aan een nieuwe stap zit je bij Aethon goed. Hier vind je een betrokken community waarin werkplezier en persoonlijke groei centraal staan.

Klaar om jouw carrière bij de gemeente een vliegende start te geven? Bekijk dan snel onze vacatures bij gemeenten en ontdek waar jij het verschil kunt maken!