Klantenservice Medewerker Sunweb

Een geslaagde vakantie begint vaak al vóór vertrek. Als Klantenservice Medewerker bij Sunweb ben jij het aanspreekpunt voor reizigers die vragen hebben over hun boeking, bestemming of reis. Via telefoon en e-mail help je klanten vriendelijk en professioneel verder, zodat zij zorgeloos kunnen uitkijken naar hun vakantie.

Geen dag is hetzelfde. De ene klant heeft een vraag over een boeking, terwijl de volgende klant hulp nodig heeft bij een wijziging of aanvullende informatie zoekt over een bestemming. Jij luistert aandachtig, denkt mee en zorgt ervoor dat klanten snel een passend antwoord krijgen.

Tijdens je werk schakel je tussen verschillende systemen en houd je overzicht, ook wanneer het druk is. Je werkt met duidelijke kwaliteits- en servicedoelstellingen, maar staat er nooit alleen voor. Je start met een uitgebreide betaalde training van drie weken waarin je alle kennis en vaardigheden krijgt om succesvol aan de slag te gaan.

Je gaat werken bij Sunweb, een van de bekendste reisorganisaties van Europa. Dagelijks helpen zij duizenden vakantiegangers met het vinden en beleven van hun ideale reis.

Binnen het klantenserviceteam heerst een professionele maar informele werksfeer. Je krijgt volop begeleiding, coaching en ontwikkelmogelijkheden. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke voordelen, waaronder mooie kortingen op je eigen vakanties. Een ideale kans voor mensen die servicegericht zijn en affiniteit hebben met reizen.

• Je beschikt over minimaal een mbo 4-diploma, of mbo 3 met relevante werkervaring;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring binnen klantenservice of de reisbranche is een pré;
• Je kunt goed werken met verschillende systemen tegelijk;
• Je werkt nauwkeurig en bent klantgericht;
• Je bent beschikbaar voor de volledige betaalde training van drie weken in Amsterdam;
• Je bent bereid om na de training minimaal drie dagen per week op kantoor te werken;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 08:45 en 20:00 uur;
• Amsterdam is voor jou goed bereikbaar.

• Een bruto uurloon van €15,27;
• Een contract van 7 maanden met 1 maand proeftijd;
• Een volledig betaalde training van drie weken;
• Persoonlijke begeleiding, coaching en ontwikkelmogelijkheden;
• Ondersteuning van ervaren collega's via een assistlijn;
• Aanvullende trainingen en coachingssessies;
• Aantrekkelijke kortingen op vakanties van Sunweb;
• Na één jaar dienstverband korting op KLM-vluchten;
• Werken binnen een internationale en groeiende organisatie.

Ben jij servicegericht, houd je van klantcontact en krijg je energie van het helpen van reizigers? Dan is deze functie bij Sunweb perfect voor jou!

Solliciteer direct of Neem voor meer info contact op met Lara via voor meer informatie. Wij vertellen je graag meer over deze leuke uitdaging binnen de reisbranche.