Customer Service Officer

Ben jij een Customer Service Officer die energie krijgt van klantcontact, logistieke puzzels en het regelen van alles achter de schermen? Dan voel jij je hier snel thuis!

Voor deze functie zoeken we een klantgerichte professional die overzicht weet te bewaren in een dynamische internationale omgeving. Je bent communicatief sterk, kunt goed prioriteiten stellen en werkt zorgvuldig. Daarnaast voel je je prettig in een rol waarin je zelfstandig beslissingen neemt en tegelijkertijd veel samenwerkt met collega's binnen de supply chain.

Je beschikt over:

• Mbo werk- en denkniveau
• Professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare customer service-, logistieke of supply chain functie
• Ervaring met SAP
• Beschikbaarheid van 36 uur per week
• Kennis van export-, logistieke of orderprocessen is een sterke pre
• Ervaring met Salesforce is een plus

Je krijgt een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een internationale werkomgeving. Dankzij een uitgebreide inwerkperiode met een vaste buddy ben je meestal binnen één tot drie weken klaar om hybride te werken. Je beheert je eigen klantenportefeuille, werkt nauw samen met een betrokken customer serviceteam van circa 20 collega’s. Daarnaast kun je rekenen op:

• € 3.655 - € 4.493 bruto per maand op basis van 36 uur
• Een werkweek van 36 uur, van maandag tot en met vrijdag
• Je start tussen 07:00 en 08:00 uur
• Een eerste contract van 9 maanden, met de intentie om daarna verder te gaan bij goed functioneren
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode hybride te werken
• 8% vakantiegeld
• Een 5% eindejaarsuitkering
• Een goede pensioenregeling
• Een reiskostenvergoeding

Onze opdrachtgever is een internationale productieorganisatie die actief is binnen de voedingsmiddelenindustrie en levert aan klanten over de hele wereld. Binnen de supply chain organisatie speelt de customer service afdeling een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van orderstromen, logistieke processen en klantcommunicatie.

Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces van jouw eigen klantenportefeuille. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, transporten tijdig worden afgestemd en klanten op de hoogte blijven van de voortgang.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken, controleren en bewaken van klantorders van invoer tot facturatie
• Afstemmen met logistiek, planning, warehouse en externe vervoerders
• Aanmaken van nieuwe klanten en onderhouden van klantgegevens
• Verzorgen van export- en transportgerelateerde documentatie
• Opstellen en verwerken van facturen en controleren van afwijkingen
• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en andere communicatiekanalen

Wil jij als Customer Service Officer werken in een internationale omgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en écht impact maakt op de klantbeleving? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze uitdaging jou te bieden heeft!