Senior Customer Support SpecialistSolliciteren
Senior Customer Support Specialist
ICT Group
Senior Customer Support Specialist
Softwarebedrijf
Technische support
Salaris in overleg
Fulltime
ICT Group
Barendrecht
Samenvatting
Als Senior Customer Support Specialist stuur jij een team van vijf collega's aan. Jij analyseert complexe technische vraagstukken en configureert diverse systemen, interfaces en SQL-databases.
Wat krijg je?
Salaris in overleg
Fulltime
Loondienst (vast)
Uitzicht vast contract
Coaching
Wat ga je doen?
- Het aansturen van vijf supportcollega's
- Complexe technische klantvraagstukken zelfstandig oplossen
- Systeemversies en services installeren en configureren
- Technische problemen onderzoeken middels netwerkanalyses
- Klanten adviseren over technische koppelingen
2992 SR Barendrecht
Wat verwachten wij?
- Ruime ervaring in technische support of applicatiebeheer
- Ervaring met het aansturen of coördineren van collega's
- Kennis van IT-systemen, netwerken en softwareconfiguratie
- Kennis van API's, SFTP, IIS en SQL
Volledige vacaturetekst
Bij Modality combineer je als Senior Customer Support Specialist technische diepgang met de dagelijkse aansturing van een team. Je lost complexe vraagstukken op rondom logistieke automatisering, terwijl je jouw passie voor IT deelt met collega's. Naast deze uitdagende rol geniet je van de dynamiek binnen de containerlogistiek. Ben jij klaar om deze spilfunctie naar een hoger plan te tillen? Ontdek hoe jij de koers bepaalt!
In het kort
Als Senior Customer Support Specialist combineer je technisch-inhoudelijke support met de dagelijkse aansturing van ons supportteam van vijf collega's.Je analyseert en lost zelfstandig complexe technische en functionele vraagstukken op en bent inhoudelijk aanspreekpunt voor je collega's. Als meewerkend voorman houd je daarnaast overzicht over de dagelijkse werkzaamheden, help je bij het bepalen van prioriteiten en zorg je dat het werk goed wordt verdeeld en opgevolgd.
Dit vind je leuk om te doen
- Complexe technische en functionele klantvraagstukken analyseren en zelfstandig oplossen
- Nieuwe systeemversies en services installeren en configureren en werken met onder andere SFTP, API-interfaces, IIS, certificaten en SQL
- Technische problemen onderzoeken, bijvoorbeeld door netwerkanalyses uit te voeren of gegevensuitwisseling met testberichten te controleren
- Klanten inhoudelijk adviseren en ondersteunen bij interfaces, koppelingen en andere technische toepassingen
- Samen met de planning prioriteiten bepalen, werkzaamheden binnen het supportteam verdelen en de voortgang bewaken
- Collega's inhoudelijk begeleiden en coachen, kennis delen en knelpunten binnen het team tijdig signaleren
Hier herken je jezelf in
- Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau
- Hebt ruime ervaring in technische customer support, applicatiebeheer of een vergelijkbare IT-functie
- Ervaring met het aansturen, begeleiden of coördineren van collega's
- Je hebt goede kennis van IT-systemen, netwerken en softwareomgevingen en ervaring met het installeren, configureren en ondersteunen van software en services
- Je hebt kennis van interfaces, API's, SFTP, IIS, certificaten, databases en SQL
- Je bent analytisch sterk, klantgericht en gewend zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen
- Houdt overzicht, durft richting te geven en deelt graag je kennis en ervaring met collega's
- Spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Duits is een pré
Wie zijn wij?
Bij Modality automatiseren we de processen rondom het vervoer en de op- en overslag van containers tussen de grote zeehavens en het achterland. Denk hierbij bijvoorbeeld aan inland containerterminals, maar ook containerbinnenvaart, container wegvervoer en vervoerders van containers per spoor. Van orderinvoer tot planning en facturatie, onze software engineers werken dagelijks aan het automatiseren van de logistieke processen van deze partijen.
Solliciteer direct
Heb je interesse in deze vacature? Vul dan het formulier in en we nemen spoedig contact met je op.
Over de werkgever
ICT Group
BarendrechtSoftwarebedrijf
Zeer groot bedrijf
Ervaren medewerkers
11 vestigingen
44 vacatures
ICT Group biedt technologische oplossingen en diensten voor het slimmer maken van processen. Dit doen wij in cruciale sectoren als logistiek, automotive, industriële automatisering, machines en systemen, healthcare en energie. Met 2200 professionals zetten wij ons dagelijks in om deze processen efficiënter, flexibeler, eenvoudiger, veiliger en duurzamer in te richten. Bijvoorbeeld door integrale systeemoplossingen te ontwikkelen. Door domeinspecialisten bij opdrachtgevers te detacheren. Of door diensten te leveren voor het onderhoud van IT-systemen. Heeft ú een complex automatiseringsvraagstuk dat vraagt om een slimme oplossing? Daag ons uit!
Dit bedrijf werft al sinds 2020 via Werkzoeken.nl, je sollicitatie is in goede handen.
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
