Host - Wmo & Maatschappelijke Ondersteuning

TOM in de buurt ondersteunt volwassen inwoners van Alphen aan den Rijn, Kaag en Braassem en Nieuwkoop bij uiteenlopende vragen over welzijn, zelfstandig wonen en maatschappelijke ondersteuning. Denk aan hulp bij het dagelijks functioneren, het aanvragen van voorzieningen vanuit de Wmo, ondersteuning voor mantelzorgers of situaties waarin iemand moeite heeft om zelfstandig mee te blijven doen in de samenleving. Samen met inwoners wordt gekeken welke ondersteuning nodig is en welke mogelijkheden er binnen hun eigen omgeving en het regionale netwerk beschikbaar zijn.

Binnen TOM bundelen ActiVite, De Binnenvest, Gemiva, Kwadraad en WMO Maatwerk hun kennis en expertise. Door deze samenwerking kunnen inwoners met verschillende hulpvragen op één plek terecht en worden zij verbonden met passende ondersteuning.

Wat ga je doen?
Een inwoner die een rolstoel wil aanvragen, iemand die vragen heeft over een gehandicaptenparkeerkaart of een mantelzorger die ondersteuning zoekt. Bij TOM in de buurt komen dagelijks uiteenlopende vragen binnen. Als Medewerker Informatie & Advies Wmo ben je vaak het eerste aanspreekpunt. Met jouw kennis van de Wmo, een goed luisterend oor en inzicht in de sociale kaart van de regio zorg je ervoor dat inwoners snel en zorgvuldig verder worden geholpen.

Het contact met inwoners verloopt telefonisch, per e-mail of persoonlijk op een van onze locaties. Soms is de hulpvraag direct duidelijk, maar regelmatig spelen er meerdere zaken tegelijk. Door goed te luisteren en gericht door te vragen, breng je in kaart welke ondersteuning nodig is en wat een passende vervolgstap is.

De melding wordt vervolgens geregistreerd en vastgelegd in een dossier. Op basis van jouw kennis van de Wmo en de sociale kaart bepaal je welke professional of organisatie de vraag verder kan oppakken. Dat kan binnen TOM in de buurt zijn, maar ook bij een andere partij in het regionale netwerk. Waar nodig plan je een leefgesprek in.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Inwoners te woord staan en hun hulpvragen zorgvuldig uitvragen.
• Informatie en advies geven over de Wmo en maatschappelijke ondersteuning.
• Meldingen registreren, dossiers aanmaken en relevante informatie vastleggen.
• Hulpvragen doorzetten naar de juiste professional of organisatie.
• Leefgesprekken inplannen en zorgen voor een goede overdracht.
• Samenwerken met wijkcoaches, casemanagers en andere professionals.

De werkzaamheden vinden voornamelijk plaats op locatie, waarbij je op verschillende plekken binnen de Rijnstreek wordt ingezet, zoals gemeentehuizen, wijkcentra en buurthuizen. De werktijden zijn maandag tot en met vrijdag van 08.45 tot 17.00 uur. Afhankelijk van de inzet kun je ook aan een wijkteam verbonden worden.

Als Medewerker Inwonerservice & Ondersteuning kom je in dienst bij ActiVite, maar ga je aan de slag binnen TOM in de buurt. Zo maak je deel uit van een breed samenwerkingsverband binnen het sociaal domein en profiteer je tegelijkertijd van de arbeidsvoorwaarden van ActiVite, conform de cao VVT.

De functie is ingeschaald in FWG 40, met een salaris van maximaal € 3.864,43 (o.b.v. 36 uur) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast ontvang je vakantiegeld, een eindejaarsuitkering en bouw je pensioen via PFZW.

Ook investeren we graag in jouw ontwikkeling, vitaliteit en werkplezier. Daarom bieden we onder andere:

• Afhankelijk van je functie een laptop, tablet en/of mobiele telefoon.
• Een collectieve zorgverzekering via Zorg en Zekerheid.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en trainingen.
• Ondersteuning wanneer je privé of thuis tijdelijk extra hulp kunt gebruiken.
• Toegang tot FiscFree, waarmee je met belastingvoordeel gebruik kunt maken van onder andere:
  • Een gewone fiets tot maximaal € 900 bruto of een elektrische fiets tot maximaal € 1.200 bruto.
  • Een mobiele telefoon tot maximaal € 450 bruto.
  • Een computer of tablet tot maximaal € 400 bruto.
  • Een fitness- of sportschoolabonnement tot maximaal € 600 bruto per jaar.

Bij ActiVite vinden we het belangrijk dat medewerkers met plezier hun werk kunnen doen en zich blijven ontwikkelen. Daarom hebben we aandacht voor zowel jouw professionele ontwikkeling als een gezonde balans tussen werk en privé.

Een inwoner komt niet altijd met een duidelijke of eenvoudige vraag binnen. Soms spelen er meerdere problemen tegelijk of is iemand zelf nog zoekende naar wat er nodig is. Met een open houding, oprechte interesse en de juiste vragen weet je snel tot de kern te komen. Ook wanneer iemand bezorgd, gefrustreerd of onzeker is, blijf je rustig en zorg je voor een prettig en duidelijk gesprek.

Voor deze functie is het belangrijk dat je de Wmo en de mogelijkheden binnen het sociaal domein goed begrijpt. Kennis van de sociale kaart helpt om verschillende hulpvragen te herkennen en inwoners snel naar de juiste ondersteuning te verwijzen. Daarbij weet je zorgvuldig om te gaan met persoonlijke informatie en houd je overzicht wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.

Zelfstandig werken gaat je goed af en je neemt verantwoordelijkheid voor een zorgvuldige afhandeling van meldingen. Tegelijkertijd zoek je gemakkelijk de samenwerking met collega’s en andere organisaties op. Dankzij je betrokkenheid en communicatieve vaardigheden weten inwoners en collega’s wat ze aan je hebben.

Daarnaast vragen we:

• Een afgeronde, zorggerelateerde mbo-opleiding op niveau 4.
• Kennis van en met de Wmo en maatschappelijke ondersteuning.
• Bekendheid met de sociale kaart en het regionale netwerk van zorg en welzijn.
• Goede communicatieve en digitale vaardigheden.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
• De mogelijkheid om naar verschillende werklocaties binnen de Rijnstreek te reizen.

Eerdere werkervaring binnen de zorg, met veel direct contact met cliënten en hun naasten, is een sterke pré. Deze ervaring helpt om achterliggende hulpvragen te herkennen en goed aan te sluiten bij de verschillende situaties waarmee inwoners te maken hebben.

Enthousiast over deze functie? Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Corina Righarts via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..