Servicemanager
Ormer ICT Staffing Execution.
Servicemanager
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- De dienstverlening voor implementaties voorbereiden
- Bestaande support- en beheerprocessen inventariseren
- Adviseren over inrichting van servicemanagement
- Rollen en escalatieprocessen officieel vastleggen
- Kennisoverdracht naar de beheerorganisatie organiseren
Wat verwachten wij?
- Ervaring als Servicemanager of Service Delivery Manager
- Ervaring met IT Service Management-processen en ITIL
- Ervaring met service transities en professionaliseren dienstverlening
- Per direct beschikbaar voor deze opdracht
Volledige vacaturetekst
Deze innovatieve softwareleverancier in de zorgsector staat op het punt een grote uitrol te realiseren. Als Servicemanager help je de organisatie de stap te zetten van een pionierende pilotfase naar een schaalbare, professionele serviceorganisatie. Je brengt structuur in beheerprocessen en stroomlijnt de onderlinge communicatielijnen. Zet jouw expertise in om deze impactvolle zorgoplossing naar een volgend niveau te brengen en maak het verschil. Ontdek hoe jij deze transitie vormgeeft in de volledige vacature.
Voor een klant van ons zijn wij met spoed opzoek naar een ervaren Servicemanager die per direct beschikbaar is en aantoonbare ervaring heeft met het professionaliseren van dienstverlening binnen een IT- of softwareomgeving.
Startdatum: z.s.m.
Uren: 40 uur per week
Standplaats: Regio Hilversum
Profiel
Voor een innovatieve softwareleverancier binnen de zorg zijn wij op zoek naar een ervaren Servicemanager die tijdelijk ondersteuning biedt bij de verdere professionalisering van de dienstverlening. De organisatie bevindt zich in een groeifase, heeft recent succesvolle pilots uitgevoerd en staat aan de vooravond van een verdere uitrol binnen een grotere zorgomgeving. De kandidaat begrijpt hoe een organisatie de stap maakt van pilotfase naar structurele dienstverlening en weet processen, verantwoordelijkheden en overdrachtsmomenten helder in te richten.
De opdracht richt zich op het voorbereiden en inrichten van de serviceorganisatie rondom deze implementatie. Waar ondersteuning en vragen momenteel nog voornamelijk via directe lijnen binnen de organisatie worden afgehandeld, bestaat de behoefte om processen, verantwoordelijkheden en communicatielijnen helder vast te leggen en schaalbaar te maken.
Verantwoordelijkheden
- Voorbereiden van de dienstverlening rondom een aankomende implementatie.
- In kaart brengen van bestaande support- en beheerprocessen.
- Adviseren over de inrichting van servicemanagement en dienstverlening.
- Opzetten en vastleggen van rollen, verantwoordelijkheden en escalatieprocessen.
- Organiseren van kennisoverdracht naar de beheerorganisatie.
- Afstemmen met interne en externe stakeholders om een succesvolle overgang naar beheer te realiseren.
Gevraagde ervaring
- Aantoonbare ervaring als Servicemanager of Service Delivery Manager.
- Ervaring met IT Service Management-processen (bij voorkeur ITIL).
- Ervaring met service transities, implementaties of het professionaliseren van dienstverlening.
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Ervaring binnen een software-, SaaS- of zorgomgeving is een pré.
Interesse? Leuk! Graag zie ik je cv, korte motivatie en uurtarief tegemoet.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
