Customer Service Agent

Als customer service agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen een dynamische, internationale logistieke omgeving in Veenendaal. Je werkt fulltime (40 uur per week) en krijgt volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Je start met een uitgebreid inwerktraject en ontvangt goede begeleiding zodat je snel je weg vindt in deze functie. De positie is structureel van aard, dus je kunt rekenen op een stabiele baan binnen een groeiende organisatie.

Je start je werkdag met het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail. Vervolgens houd je je bezig met het invoeren van transportopdrachten en klantgegevens, en zorg je dat zendingen nauwkeurig worden opgevolgd. Je informeert klanten proactief over de status van hun zendingen en schakelt regelmatig met chauffeurs, vervoerders, internationale partners en interne afdelingen. Ook houd je dossiers en systemen up-to-date en denk je mee over service- en procesverbeteringen.

Wil jij als customer service agent een cruciale rol spelen in het logistieke proces en bijdragen aan optimale klanttevredenheid? Solliciteer dan direct en zet de volgende stap in jouw carrière!

• 25 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen op fulltime basis
• Uitgebreid inwerktraject en goede begeleiding
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Dynamische, internationale werkomgeving

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van Nederlands, goede kennis van Engels
• Communicatief vaardig, service- en oplossingsgericht
• Nauwkeurig, gestructureerd en stressbestendig
• Ervaring in klantenservice, transport of logistiek is een pre

Jouw toekomstige werkgever is een toonaangevende speler binnen de logistieke sector die bekendstaat om zijn hoogwaardige express- en transportoplossingen. Dit bedrijf werkt vanuit een internationaal netwerk en biedt klanten betrouwbare en snelle dienstverlening. Persoonlijke service en klanttevredenheid staan centraal en medewerkers krijgen de kans om zich te ontwikkelen in een professionele, internationale werkomgeving. De organisatie stimuleert initiatief en persoonlijke groei, waarbij samenwerking en kwaliteit hoog in het vaandel staan.