Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer ben je het technische aanspreekpunt voor klanten en installateurs. Je helpt hen telefonisch en online bij vragen over de werking, installatie en het onderhoud van technische systemen. Daarbij onderzoek je problemen, analyseer je gegevens en leg je duidelijk uit welke stappen nodig zijn om tot een oplossing te komen.

Je werkt met duurzame energiesystemen en gebruikt monitoring om de werking van installaties te controleren. Daarnaast heb je contact met collega's van verschillende afdelingen en zorg je dat technische informatie goed wordt vastgelegd. Afhankelijk van de opdrachtgever kunnen de systemen en werkzaamheden verschillen.

Werkzaamheden:

• Beantwoorden van technische vragen van klanten en installateurs via telefoon en online kanalen;
• Ondersteunen bij de installatie, opstart en het onderhoud van duurzame energiesystemen;
• Analyseren en helpen oplossen van technische storingen;
• Controleren van installaties en onderzoeken van afwijkingen via een monitoringsplatform;
• Adviseren van klanten en installateurs over passende technische oplossingen;
• Ondersteunen van de verkoopafdeling bij technische vragen over producten en projecten;
• Vastleggen van klantvragen, meldingen, afspraken en oplossingen in een CRM-systeem;
• Bijhouden van kennis over nieuwe systemen, producten en ontwikkelingen binnen de techniek.

Voor deze functie werken we samen met verschillende organisaties binnen de technische sector. De bedrijven zijn onder andere actief in duurzame energie, installatietechniek en machinebouw. De technische systemen, werkzaamheden en mate van klantcontact verschillen per opdrachtgever.

Tijdens een persoonlijk gesprek bespreken we welke organisatie en technische werkomgeving het beste aansluiten bij jouw kennis, ervaring en wensen.

• Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau;
• Ervaring met technische support of binnen de zonne-energiebranche is een pré;
• Goede beheersing van de Engelse taal; Nederlands en Frans zijn een pré;
• Een oplossingsgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden;
• Zelfstandig kunnen werken en goed functioneren binnen een team;
• Een flexibele instelling en bereidheid om deels op kantoor te werken.

• Een functie waarin je technische ondersteuning, probleemoplossing en klantcontact combineert;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om kantoorwerk met thuiswerken te combineren;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen en opleidingen;
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• De mogelijkheid om bij te dragen aan duurzame technische oplossingen en tevreden klanten.

Wil jij technische problemen oplossen, klanten ondersteunen en werken met systemen binnen de duurzame techniek? Solliciteer dan als Technical Support Engineer. We bespreken graag welke opdrachtgever aansluit bij jouw kennis en wensen. Heb je vragen? Bel 0229 745 010 of mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..