Medewerker front office (met doorgroei naar teamleider)

Als medewerker front office ben jij hét gezicht van dit vakantiepark op Schouwen. Je zorgt ervoor dat gasten zich welkom voelen en dat alles aan de receptie soepel verloopt. Met jouw enthousiasme, servicegerichte instelling en oog voor detail draag je bij aan een optimale gastbeleving.
Wij zoeken iemand de niet alleen plezier heeft in front office-werk, maar ook de ambitie heeft om zich verder te ontwikkelen richting de functie van teamleider front office. Je krijgt de mogeljkheid om stap voor stap meer verantwoordelijkheid te nemen, leidinggevende vaardigheden te ontwikkelen en ervaring op te doen met het aansturen en begeleiden van collega's. Je leert hoe je overzicht houdt, werkzaamheden coördineert en samen met het team zorgt voor een professionele en gastvrije dienstverlening. Wanneer jij laat zien dat je er klaar voor bent, kun je doorgroeien naar een leidinggevende rol waarin je het team motiveert, processen bewaakt en bijdraagt aan een positieve werksfeer.

Taken & verantwoordelijkheden:

• Ontvangen en inchecken van parkgasten en toeristen
• Afhandelen van uitchecks en verrekening van verblijfskosten
• Beantwoorden van vragen van gasten (balie, telefoon en mail) over het park, faciliteiten en de omgeving
• Professioneel, empathisch en oplossingsgericht afhandelen van eventuele klachten of wensen
• Actief promoten en verkopen van parkactiviteiten, arrangementen en extra services
• Verwerken, beheren en controleren van reserveringen in het reserveringssysteem
• Uitvoeren van dagelijkse administratieve taken, zoals kasopmaak en facturatie
• Bijhouden van correspondentie met gasten, touroperators en partners

Doorgroeitaken naar teamleider front office:

• Coördineren van de dagelijkse gang van zaken en het bewaken van de operationele rust op de afdeling
• Fungeren als eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor collega’s
• Opstellen van de personeelsroosters en urenregistratie
• Inwerken, trainen en begeleiden van nieuwe medewerkers en stagiaires
• Meedenken over procesverbeteringen, kwaliteitszorg en het optimaliseren van de gastbeleving

Wie ben jij?

• Je hebt aantoonbare ervaring met baliewerk in de hospitality, horeca of recreatiebranche (een sterke pre)
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een representatieve uitstraling
• Je houdt ook tijdens drukke piekperiodes het overzicht en blijft rustig
• Je hebt affiniteit met leidinggeven en de ambitie om een team aan te sturen
• Je beheerst de Nederlandse taal en kunt je goed redden in het Duits en Engels
• Je bent flexibel inzetbaar, waaronder in de weekenden, tijdens feestdagen en in de schoolvakanties