Commercieel Medewerker Binnendienst (Nederlands/Duits)

Ben jij commercieel ingesteld, sterk in klantcontact en werk je graag met technische producten? Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands én Duits?
Dan is deze functie als Commercieel Medewerker Binnendienst in Nederweert een interessante volgende stap.

Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je een belangrijke schakel tussen klanten, de buitendienst en interne afdelingen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Commercieel klantcontact

• Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke klanten in Nederland en Vlaanderen en Duitstalige klanten in Luxemburg.
• Je beantwoordt vragen over producten, offertes, bestellingen, levertijden en service.
• Je denkt mee met klanten, vraagt door en achterhaalt wat zij precies nodig hebben.
• Je stemt waar nodig af met collega's en technische specialisten om klanten van de juiste informatie te voorzien.

Offertes en orderverwerking

• Je stelt commerciële en technische offertes op en volgt deze op.
• Je verwerkt orders en bewaakt de voortgang van aanvragen en bestellingen.
• Je beheert klantgegevens, klantnummers, prijsafspraken en kortingen.
• Je controleert of aanvragen volledig zijn en verzamelt ontbrekende informatie.
• Je stemt werkzaamheden af met internationale collega's wanneer offertes of orders door andere afdelingen worden verwerkt.

Projectondersteuning en administratie

• Je ondersteunt de buitendienst bij commerciële trajecten en projecten.
• Je bewaakt deadlines, voortgang en een correcte informatieoverdracht.
• Je behandelt klantcorrespondentie en ondersteunt bij klachten en administratieve vraagstukken.
• Je controleert facturen en helpt bij het uitzoeken en verwerken van eventuele correcties.
• Je houdt klantinformatie actueel in de gebruikte CRM- en ERP-systemen.

Kennisopbouw en samenwerking

• Je verdiept je in technische producten, toepassingen en werkprocessen.
• Je helpt zakelijke klanten bij het gebruik van digitale klantportalen.
• Je leert waar je de juiste technische informatie kunt vinden en hoe je deze praktisch toepast.
• Je signaleert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen in de samenwerking en werkprocessen.

Je krijgt de ruimte om je de functie stap voor stap eigen te maken. Het doel is dat je steeds meer werkzaamheden zelfstandig uitvoert en een betrouwbare gesprekspartner wordt voor klanten en collega's.

Gevraagd

Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt graag nauwkeurig. Je vindt het interessant om commerciële werkzaamheden te combineren met administratie, systemen en technische vraagstukken.

Daarnaast beschik je over:

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Duits, zowel mondeling als schriftelijk. Je kunt in beide talen professioneel met klanten communiceren.
• Goede digitale vaardigheden en het vermogen om nieuwe programma's en systemen snel te leren.
• Een commerciële, servicegerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Het vermogen om zelfstandig prioriteiten te stellen en overzicht te houden.
• Een nauwkeurige werkwijze en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Technische interesse en de motivatie om nieuwe productkennis op te doen.
• Goede communicatieve vaardigheden en een collegiale instelling.

Een afgeronde commerciële of technische opleiding is welkom, maar niet doorslaggevend. We kijken vooral naar je vaardigheden, relevante ervaring en motivatie om jezelf verder te ontwikkelen.

Aanbod

Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar samenwerking, respect en kennisontwikkeling belangrijk zijn.
Je werkt in een betrokken team waarin collega's elkaar ondersteunen en waar ruimte is om de functie steeds beter onder de knie te krijgen.

Je kunt rekenen op:

• Een startsalaris tussen de € 3.200 en €3.700 bruto per maand, met mogelijke onderhandelingsruimte afhankelijk van relevante kennis en ervaring.
• Je start met een jaarcontract direct bij onze opdrachtgever met uitzicht op een vast dienstverband.
• Je bent bij voorkeur beschikbaar voor 40 uur per week. Een dienstverband van 32 of 36 uur is bespreekbaar.
• 25 vakantiedagen en 13 Atv-dagen.
• Werktijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 16.30 uur of van 08.30 tot 17.00 uur.
• Flexibiliteit: ruimte om incidenteel iets privé te regelen en om in overleg passende werktijden af te stemmen.
• Thuiswerken: in beginsel is één thuiswerkdag per week mogelijk. Tijdens de inwerkperiode werk je op locatie om voldoende begeleiding en kennisoverdracht te krijgen.
• Reiskostenvergoeding: €0,23 cent per km met een maximale netto vergoeding van €207 per maand.
• Inwerken en opleiden: een uitgebreid inwerktraject, product trainingen en begeleiding door ervaren collega's.
• Internationale kennismaking: tijdens je inwerkperiode maak je kennis met collega's en werkprocessen in Duitsland. Hiervoor kunnen één of twee verblijven van ongeveer een werkweek nodig zijn.
  De bijbehorende reis- en verblijfskosten worden vergoed en er is een poolauto beschikbaar.
• Ontwikkelmogelijkheden: je bouwt je commerciële, technische en digitale kennis verder uit binnen een organisatie met internationale activiteiten.

De functie biedt veel ruimte om te leren. Reken erop dat het ongeveer zes tot twaalf maanden kan duren voordat je de werkzaamheden en systemen voldoende beheerst om de functie volledig zelfstandig uit te voeren.

Waar je gaat werken

Voor een internationale, technisch georiënteerde organisatie zoeken wij een enthousiaste en nauwkeurige collega voor de commerciële binnendienst. Je ondersteunt zakelijke klanten en projectpartners, stelt offertes op, verwerkt orders en zorgt ervoor dat klantvragen zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld.

Je werkt nauw samen met de buitendienst, collega's van verschillende afdelingen en internationale collega's. Daarbij ben je meer dan alleen het eerste aanspreekpunt: je denkt actief mee, zoekt informatie uit en verdiept je in de producten en processen om klanten steeds zelfstandiger te kunnen helpen.

Je hoeft nog geen specialist te zijn. Belangrijker is dat je nieuwsgierig bent, gemakkelijk met systemen werkt en het leuk vindt om technische kennis op te bouwen.