Senior Customer Service Medewerker Alkmaar

Als senior customer service medewerker werk je ongeveer 75% van de tijd gewoon mee. Je voert verkooporders in, wijzigt en bevestigt ze, en beantwoordt vragen van klanten over lopende orders per mail en telefoon. Ook keur je transportdocumenten goed en controleer je transportfacturen. In de andere 25% van de tijd geef je leiding aan de 3 collega's. Je voert voortgangs- en functioneringsgesprekken, coacht het team en zorgt dat het werk op tijd klaar is. Elke maand rapporteer je met KPI's en in de dagelijkse operations meeting breng je klachten van klanten in. De uitdaging is schakelen tussen eigen werk en leiding geven. Je werkt van 08:00 tot 17:00.

• Salaris van €3.800 tot €4.000 bruto per maand
• 25 vakantiedagen
• Premievrij pensioen
• Werkweek van 32 tot 40 uur
• Een klein team waarin jouw mening telt
• Ruimte om te groeien in coachen en leidinggeven binnen je functie

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur Commerciële Economie
• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Ervaring met MS Office en Exact of SAP

Dit bedrijf assembleert in Alkmaar kunststof onderdelen tot dispensers (schuimpompen) voor hand-, gezichts- en lichaamsverzorging. Het begon meer dan 40 jaar geleden klein en werkt nu internationaal. Als senior customer service medewerker kom je in een team met seniors en juniors. Ze praten laagdrempelig maar professioneel met elkaar en helpen elkaar waar nodig.

Spreekt deze vacature voor senior customer service medewerker je aan? Bel of mail Eveline van PDZ Alkmaar via en vertel ons wat jij zoekt. Solliciteer je direct? Dan appt onze AI jobcoach Stan je nog een paar vragen als voorbereiding op je eerste gesprek zodat je écht kan kennismaken met Eveline.