Sales Support

Je komt te werken op de afdeling Solutions & Support bij Rittal in Zevenaar. Rittal is wereldmarktleider in technische oplossingen voor industriële behuizingen en IT-infrastructuur. Het bedrijf onderscheidt zich door snelle leveringen binnen 24 tot 48 uur en een sterke integratie van mechanische systemen met engineeringsoftware. De organisatie is gecertificeerd als Great Place to Work en hecht veel waarde aan innovatie, duurzaamheid en een fijne werksfeer.

Op de afdeling werk je samen in een hecht team van collega's. Binnen deze werkomgeving staan collegialiteit, een doelgerichte samenwerking en het gezamenlijk helpen van klanten centraal.

Rittal biedt een pakket aan arbeidsvoorwaarden met veel aandacht voor flexibiliteit en persoonlijke ontwikkeling:

• Een concurrerend salaris salaris op basis van een werkweek van 38 uur, met een urenspaarregeling.
• Flexibele starttijden en de mogelijkheid om 1 dag per week vanuit huis te werken.
• 25 vakantiedagen per jaar, met de optie om extra vakantiedagen bij te kopen.
• Een reiskostenvergoeding, een aantrekkelijke bonusregeling en een vaste eindejaarsbonus.
• Een pensioenregeling met 60% werkgeversbijdrage in een Great Place to Work-gecertificeerde organisatie.

Om succesvol te zijn in de functie van Sales Support breng je de volgende kennis en ervaring mee:

• Een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding in een commerciële of technische richting.
• Ervaring met het werken in ERP- en CRM-systemen, zoals SAP en Salesforce.
• Aantoonbare affiniteit met techniek en commerciële dienstverlening.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.

Daarnaast is het een pré als je aan het volgende voldoet:

• Goede beheersing van de Engelse taal.

Als Sales Support vervul je een gevarieerde rol waarin de werkzaamheden sterk overlappen met die van een medewerker commerciële binnendienst. Je combineert commerciële ondersteuning, direct klantcontact en gestructureerde proces- en dataverwerking om klanten optimaal te bedienen.

• Adviseren en ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en chat bij vragen over producten, offertes en leveringen.
• Opstellen van passende offertes op maat en het actief opvolgen van deze voorstellen bij de klant.
• Beheren en nauwkeurig verwerken van klantinformatie, offertes en orderstatussen in SAP en Salesforce.
• Signaleren van commerciële kansen bij klanten en deze afstemmen met accountmanagement om verkoopdoelen te behalen.
• Afhandelen van vragen, afwijkingen en klachten om te zorgen voor een hoge klanttevredenheid.