Klantenservicemedewerker | €20,23 per uur | Utrecht

Huurders bellen jou als ze ergens mee zitten, dus jij bent hun eerste aanspreekpunt. Wat jij op een dag voorbij ziet komen, is onder andere:

• Reparatieverzoeken
• Betalingen en huurachterstanden
• Huurcontracten en huuropzeggingen
• Algemene administratieve vragen

Niet elk gesprek is makkelijk. Soms belt iemand boos of ten einde raad. Dan blijf jij rustig, houd je de regie en regel je het. Wat je toezegt, handel je ook af. Je wisselt snel tussen systemen en werkt nauwkeurig.

Je werkt 24 tot 36 uur per week, verdeeld over 3, 4 of 5 dagen. Avonden en weekenden zijn vrij. De eerste twee weken volg je met een groep nieuwe collega's een fulltime basistraining op kantoor in Utrecht, van maandag tot en met vrijdag. Na ongeveer 2 maanden werk je tot 50% thuis.

Gevraagd

Je helpt dagelijks huurders met zaken die voor hen echt belangrijk zijn. Daarom vragen wij van jou:

• Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in telefonische klantenservice, het liefst in een zakelijke omgeving waar zorgvuldig werken telt
• Je voelt je verantwoordelijk voor elke huurder en maakt af waar je aan begint
• Je luistert goed, legt helder uit en blijft vriendelijk
• Je blijft rustig als een gesprek pittig wordt of het druk is
• Je werkt makkelijk met meerdere systemen en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands

Aanbod

Dit mag je van ons verwachten:

• €20,23 bruto per uur, plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering
• Een salaris dat meegroeit met cao-verhogingen en je eigen ontwikkeling
• Een uitgebreide training en goede begeleiding vanaf dag één
• Een dienstverband van 24 tot 36 uur per week
• Een contract via Assignmentz, met uitzicht op een vaste baan bij de corporatie
• Na de inwerkperiode tot 50% thuiswerken, met reiskosten- en thuiswerkvergoeding

Wil je eerst meer weten over de training, de werktijden of het thuiswerken? Joëlla Schouten vertelt je er graag over. App haar via +31 6 5730 1743 of mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Weet je het al zeker? Solliciteer dan direct met je cv.

Tags: klantenservicemedewerker, klantcontactmedewerker, Utrecht, woningcorporatie, telefonische klantenservice

Waar je gaat werken

Je komt te werken bij een grote woningcorporatie met ruim 50.000 woningen in onder meer Utrecht, Leiden, Arnhem en Nijmegen. Het doel van de organisatie is goede, betaalbare woningen voor iedereen. Je leidinggevende heeft regelmatig 1-op-1 gesprekken met je, en na een pittig gesprek sta je er niet alleen voor. Tegelijk wordt verwacht dat je zelf ook stevig in je schoenen staat.

Het kantoor ligt op 10 minuten van Utrecht Centraal. Voor de deur is een tram- en bushalte en bij het pand zijn parkeerplaatsen. Je werkdag valt tussen 08:15 en 17:00 uur, van maandag tot en met vrijdag.