Medewerker Frontoffice Grootzakelijk - 16480

In het kort: Je gaat als frontofficemedewerker grootzakelijke XL-klanten te woord staan, klantcontacten vastleggen, vervolgacties uitzetten en bewaken, afspraken plannen en zo bijdragen aan klantrelaties en de energietransitie.

Opdracht omschrijving

Frontoffice medewerker GZ-XL
Ben je een verbinder die gewend is om een klantgerichte relatie op te bouwen met een veeleisende klantengroep en deze te onderhouden? Wil je aan de wieg te staan van nieuwe en verbeterde klantbediening? Heb je daarnaast gevoel voor techniek? Snak je er bovendien naar om met je kennis en ervaring iets voor Nederland te kunnen betekenen? Dan zou de functie van frontoffice medewerker GZ-XL zomaar eens iets voor jou kunnen zijn!

Met jouw energie kan het
Als frontofficemedewerker GZ-XL maak je deel uit van een team dat in jouw gebied met alle XL klanten contact heeft en voor hen gids is in de complexe wereld van energie.
- Je bent hét eerste contact voor de XL klanten in het betreffende gebied.
- Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen van alle inkomende en uitgaande contacten met de klanten en legt deze vast in de systemen, en draagt zorg voor het uitzetten van vervolgacties richting operatie XL en vestiging en bewaakt deze.
- Plant (proactief) klantafspraken voor de relatiemanagers en gebiedsregisseurs en bereidt deze voor.
- Voert operationele taken uit voor groen gas, vergoeding voor N-0 klanten.
- Bent het eerste aanspreekpunt voor GZ-XL voor interen afdelingen.

Zo ga jij deze uitdaging aan
Als frontofficemedewerker GZ-XL ben je een belangrijke speler in het opbouwen en onderhouden van de relatie met onze grootste strategische klanten. Het eerste aanspreekpunt voor hen voor al hun vragen. Daarbij verwachten wij dat wij ook meer proactief met klanten in gesprek gaan dus meer outbound gaan communiceren.
Samenvattend: Een uitdagende rol in het hart van de energietransitie van XL klanten op het snijvlak van klant en techniek.

Door je interne netwerk, creativiteit en hechte samenwerking met collega's houd je met ons de vaart in de energietransitie.

Je zet je schouders eronder met
Je gaat werken bij de afdeling Grootzakelijk, een bedrijfsonderdeel dat o.a. bestaat uit drie klantenafdelingen: XL, Multisites en Regulier. Jouw team wordt het gemêleerde Team XL. Het bestaat uit 70 medewerkers, waarvan 15 relatiemanagers.
Nu de energietransitie op stoom komt, staat het team regelmatig voor grote uitdagingen. Toch heeft iedereen het ontzettend naar zijn zin. Niet op de laatste plaats omdat iedereen binnen Team XL altijd voor elkaar klaarstaat. Ook is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en worden kennis en ervaringen onderling volop gedeeld.

Zo pak jij het aan
Je staat stevig genoeg in je schoenen om hét eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten te zijn en hun vragen op een goede wijze te beantwoorden of vervolgacties uit te zetten en te bewaken. Alles om de klant optimaal te bedienen.

Verder heb je:
- Minimaal een MBO-4 niveau en affiniteit met technieken B2B contact;
- Een gestructureerde manier van werken waarbij afspraak = afspraak is;
- Ben je stressbestendig bij veel wisselende vraagstellingen;
- Heb je de bereidheid om 1 dag per week op wisselende vestigingen binnen het gebied te werken.

Eisen
-Dienstverband: Detachering
- Minimaal een MBO-4 niveau en affiniteit met technieken B2B contact;
- Een gestructureerde manier van werken waarbij afspraak = afspraak is;
- Ben je stressbestendig bij veel wisselende vraagstellingen;
- Heb je de bereidheid om 1 dag per week op wisselende vestigingen binnen het gebied te werken.
- Bij onboarding zullen er twee referenties worden opgevraagd

Wensen
- Geen wensen

Overige informatie
Optie tot verlenging: Ja, verlenging mogelijk
Gespreksdatum: n.t.b.
Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever
Enexis is een nutsbedrijf dat verantwoordelijk is voor de distributie van energie, zoals gas en elektriciteit, in Nederland. Enexis zorgt ervoor dat huishoudens en bedrijven betrouwbaar en veilig van energie worden voorzien. Het bedrijf beheert en onderhoudt het energienetwerk en zorgt voor een continue levering van energie aan haar klanten. Enexis speelt een belangrijke rol in de energietransitie door te investeren in duurzame energieoplossingen en het stimuleren van energiebesparing.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.
- Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
- Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
- Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.
Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.