Junior Servicemanager

In het kort: Je gaat monitoring- en eventmanagementprocessen ontwerpen, optimaliseren en beheren, ketenmonitoring verder ontwikkelen, stakeholders en DevOps-teams adviseren en begeleiden, en observability-oplossingen en dashboards vormgeven binnen een complexe IT-omgeving.

Functieomschrijving:

UWV is op zoek naar een Monitoring & Event Management Specialist
Voor een complexe en maatschappelijk relevante IT-omgeving zijn wij op zoek naar een Monitoring & Event Management Specialist. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen, beheren en optimaliseren van monitoring- en eventmanagementprocessen. Je speelt een centrale rol in het waarborgen van de beschikbaarheid, prestaties en betrouwbaarheid van bedrijfskritische dienstverlening.
Je opereert op het snijvlak van operations, governance, procesmanagement en monitoring. Daarbij werk je intensief samen met stakeholders, DevOps-teams, leveranciers en ketenpartners om monitoringdiensten continu te verbeteren.

Over het team:
Je komt terecht in een klein, deskundig en enthousiast team. We werken nauw samen, helpen elkaar waar nodig en combineren professionaliteit met een informele werksfeer. Korte lijnen, veel ruimte voor eigen initiatief en een gezonde dosis humor kenmerken ons team.

Werkzaamheden
- Ontwerp, configureer en optimaliseer je applicatie- en ketenmonitoring-oplossingen.
- Stel je requirements op voor observability-oplossingen.
- Begeleid je onboardingtrajecten voor monitoring in cloud- en hybride omgevingen.
- Kennishouder voor wijzigingen binnen de dienst Ketenmonitoring.
- Lever je een actieve bijdrage aan de verdere ontwikkeling van ketenmonitoring binnen de organisatie.
- Onderhouden van relaties met stakeholders op operationeel en tactisch niveau.
- Verzorgen van presentaties en kennissessies.
- Adviseren van teams en management over monitoring, eventmanagement en observability.
Wij zoeken een professional die technische kennis combineert met organisatorisch inzicht. Je bent analytisch sterk, neemt initiatief en weet verschillende partijen in beweging te krijgen.
Je beschikt over:
- Hbo-werk- en denkniveau, met aantoonbare ervaring in ketenmonitoring en observabillity
- Aantoonbare kennis van Dynatrace, Grafana en synthetische monitoring
- Ervaring met het ontwikkelen van monitoringsstrategieë, dashboards en prestatieindicatoren
- Het vermogen om technische analyses te vertalen naar begrijpelijke adviezen en concrete acties.
- Ervaring met IT-beheer, ketenregie, servicemanagement of vergelijkbare werkzaamheden.
- Een pragmatische, resultaatgerichte werkwijze en sterke communicatieve vaardigheden.
- Het vermogen om zowel op operationeel als tactisch niveau te adviseren en regie te voeren.

Over de klant:
Let op! Het UWV heeft eisen met betrekking tot acceptatie van CV's:

CV aanleveren in Word (Let op! maximaal 7 pagina's)
Motiveer waarom jij aan de eisen voldoet
Puntsgewijze argumentatie voor zowel wensen als eisen
Geen prijs vermelden in het CV
CV zonder foto en adres, wel met woonplaats aanleveren
Geen geboortedatum
Geen persoonsgegevens alleen voor- & achternaam + woonplaats

Locatie:
Amsterdam

Eisen
-Dienstverband: Detachering
- CV aanleveren in Word (Let op! maximaal 7 pagina's)
- Motiveer waarom jij aan de eisen voldoet
- Puntsgewijze argumentatie voor zowel wensen als eisen
- Geen prijs vermelden in het CV
- CV zonder foto en adres, wel met woonplaats aanleveren
- Geen geboortedatum
- Geen persoonsgegevens alleen voor- & achternaam + woonplaats
- Hbo-werk- en denkniveau, met aantoonbare ervaring in ketenmonitoring en observabillity.
- Aantoonbare kennis van Dynatrace, Grafana en synthetische monitoring
- Ervaring met het ontwikkelen van monitoringsstrategieë, dashboards en prestatieindicatoren.
- Het vermogen om technische analyses te vertalen naar begrijpelijke adviezen en concrete acties
- Ervaring met IT-beheer, ketenregie, servicemanagement of vergelijkbare werkzaamheden
- Een pragmatische, resultaatgerichte werkwijze en sterke communicatieve vaardigheden.

Wensen
- Het vermogen om zowel op operationeel als tactisch niveau te adviseren en regie te voeren..
- Ervaring met werken binnen grote, complexe organisaties met meerdere interne en externe stakeholders.
- Werken binnen Agile-organisaties en kennis van SAFe.
- Application Performance Management (APM) en root cause analysis

Competenties
- Analytisch en sterk in het doorgronden van bestaande oplossingen.
- Enthousiast en toegankelijk.
- In staat om oude en nieuwe technologie met elkaar te verbinden.
- Gericht op standaardisatie en hergebruik.
- Communicatief en samenwerkingsgericht.

Overige informatie
Optie tot verlenging: Onbekend
Gespreksdatum: Onbekend
Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever
UWV is de uitvoeringsorganisatie van de overheid voor werknemersverzekeringen in Nederland. Het UWV is verantwoordelijk voor de uitvoering van de WW, WIA, WAO, WAZ, Wajong, Ziektewet en de arbeidsongeschiktheidsverzekering voor Zelfstandigen. UWV ondersteunt mensen bij het vinden van werk en het bieden van tijdelijke inkomensondersteuning bij werkloosheid of arbeidsongeschiktheid.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.
- Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
- Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
- Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.
Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.