Medewerker Klantcontactcentrum

Ben jij communicatief sterk, werk je nauwkeurig en ben jij niet bang om de telefoon op te pakken. Voor een grote klant in de telecom zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantcontactcentrum. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en zorg je ervoor dat afspraken rondom glasvezelaansluitingen soepel worden ingepland.

Als Medewerker Klantcontactcentrum ben je verantwoordelijk voor het plannen van afspraken en het beantwoorden van vragen van bewoners over de aanleg van glasvezel. Je werkt vanuit het kantoor in Montfoort en zorgt ervoor dat alle administratie correct wordt verwerkt.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantcontactcentrum bestaan uit:

• Inplannen van afspraken voor woningschouwen en huisaansluitingen voor Fiber to the Home (FTTH);
• Telefonisch beantwoorden van vragen van bewoners over glasvezelaanleg;
• Verwerken en bijhouden van administratieve gegevens in verschillende systemen;
• Controleren en actualiseren van klantinformatie;
• Afstemmen met collega's en interne afdelingen om afspraken correct uit te voeren;
• Zorgdragen voor een correcte en tijdige registratie van werkzaamheden.

Naast een leuke werkgever kom je in een divers team van 9 a 10 collega's waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Verder kun je rekenen op:

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen € 2.600,- en € 3.000,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Direct een jaarcontract met kans op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Werken van 08:00 tot 16:30 uur;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling;
• Een uitdagende functie met veel diverse werkzaamheden;
• Samenwerking binnen een betrokken en gezellig team.

Je gaat aan de slag bij een van de grootste bouw- en infrabedrijven van Nederland, actief binnen grote infrastructurele projecten zoals glasvezelnetwerken, woonwijken en stations. De afdeling bestaat uit klantcontact medewerkers die nauw samenwerken om elke vraag van de klant beantwoord te krijgen. De sfeer is professioneel maar informeel, iedereen weet wat er moet gebeuren, en er wordt samen hard gewerkt én gelachen. Bovendien is er aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en kun je rekenen op collega’s die altijd klaarstaan om je te helpen.

Voor deze functie zoeken wij een nauwkeurige en klantgerichte kandidaat die goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en systemen. Verder beschik je over:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen een relevante werkomgeving;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Goede computervaardigheden en ruime ervaring met Microsoft Office, waaronder Excel, en verschillende softwaresystemen;
• Je werkt punctueel, bent stressbestendig en kunt goed multitasken;
• Je denkt oplossingsgericht, werkt doelgericht en weet goed prioriteiten te stellen;
• Ervaring met Twict (T4F) is een pré en je bent in het bezit van GPI of bereid deze te behalen.
• Woonachtig in de provincie Utrecht.