Service Adviseur Automotive

Voor een professionele en klantgerichte organisatie binnen de automotive branche zijn wij op zoek naar een enthousiaste Service Adviseur Autoschade. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles rondom schade, reparaties en werkplaatsafspraken soepel verloopt.

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur ben jij het visitekaartje van de vestiging en de belangrijke schakel tussen klanten en de monteurs in de werkplaats. Je ontvangt klanten, luistert naar hun wensen en zorgt ervoor dat afspraken duidelijk worden vastgelegd en opgevolgd.

Je weet goed het overzicht te bewaren, ook wanneer het druk is. Met jouw klantgerichte instelling, organisatorisch inzicht en prettige manier van communiceren zorg je ervoor dat klanten zich welkom en goed geholpen voelen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen en te woord staan van klanten aan de servicebalie;

• Beantwoorden van telefoontjes en afhandelen van klantvragen;

• Inplannen en coördineren van schade afspraken;

• Afstemmen van werkzaamheden en planningen met de monteurs;

• Bestellen van onderdelen en bewaken van de voortgang;

• Informeren van klanten over werkzaamheden, planning en eventuele bijzonderheden;

• Verzorgen van de bijbehorende administratieve werkzaamheden.

Onze opdrachtgever is een gevestigde en veelzijdige organisatie binnen de Nederlandse automotive sector. Naast de verkoop van personenauto’s en bedrijfswagens richt de organisatie zich op onderhoud, reparatie, schadeherstel en een uitstekende dienstverlening aan haar klanten.

Persoonlijke aandacht, kwaliteit en betrouwbaarheid staan hierbij centraal. Medewerkers krijgen de ruimte om zich verder te ontwikkelen en samen te werken aan een optimale klantbeleving.

Interesse?

Zie jij jezelf als de verbindende schakel tussen klanten en de werkplaats? Dan maken wij graag kennis met je!

Wat breng jij mee?

Je bent iemand die gemakkelijk contact legt, goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en energie krijgt van tevreden klanten. Je werkt gestructureerd, denkt in oplossingen en weet ook op drukke momenten vriendelijk en professioneel te blijven.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je beschikt over minimaal mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur richting Automotive of Commercie;

• Je hebt een sterke affiniteit met auto’s en technische dienstverlening;

• Je bent communicatief vaardig, representatief en servicegericht;

• Je kunt goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen;

• Je werkt graag samen en voelt je verantwoordelijk voor een goede dienstverlening.

Wat kun je verwachten?

Je komt terecht bij een stabiele en professionele organisatie binnen de automotive branche, waar klanttevredenheid, kwaliteit en collegialiteit centraal staan.

Je werkt in een betrokken team van collega’s die samen zorgen voor een optimale dienstverlening. Er heerst een prettige, informele werksfeer met korte communicatielijnen en ruimte voor eigen initiatief.

De organisatie biedt onder andere:

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een dynamische werkomgeving;

• Een passend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• De mogelijkheid om de functie vanaf 24 uur tot 40 uur per week in te vullen;

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;

• Aantrekkelijke personeelskortingen op diverse producten en diensten;

• Aandacht voor vitaliteit, gezondheid en werkplezier;

• Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten;

• Een prettige werkomgeving met enthousiaste en deskundige collega’s.