Operationeel Manager ICT

Wat ga jij doen?

Als Operations Manager ICT ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en optimaliseren van de dagelijkse operationele processen binnen de ICT-afdeling. Je zorgt voor een stabiele en veilige ICT-omgeving, waarbij je continu stuurt op kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid. Je bent de schakel tussen het management, de technische teams en de klant, en vertaalt strategische doelstellingen naar concrete operationele acties.

Je kunt gemakkelijk schakelen tussen directie, medewerkers, klanten en leveranciers en hebt regelmatig strategisch contact met de diverse stakeholders. Daardoor weet je wat er speelt en kun je de tevredenheid nog verder ophogen.

Je hebt een natuurlijke drive om te kijken: "Hoe kunnen we dit slimmer en beter organiseren?"

Daarnaast bewaak je de naleving van relevante normen en wetgeving, zoals NEN/ISO en NIS2, en vervul je een actieve rol als Security Officer.

Wat ga je doen?

• Plannen, aansturen en coachen van operationele ICT-teams
• Optimaliseren en onderhouden van ICT-processen (bijv. volgens ITIL)
• Bewaken van SLA’s, KPI’s en klanttevredenheid
• Toezien op naleving van NEN/ISO-normen (zoals ISO 27001) en NIS2-richtlijnen
• Fungeren als Security Officer en toezien op informatiebeveiliging en compliance
• Signaleren van risico’s en implementeren van verbetermaatregelen
• Rapporteren aan het management over operationele en security-prestaties
• Samenwerken met sales en projectmanagement voor een soepele klantoverdracht

Waar kom je te werken?

Monteba ICT & Telefonie is een kleinschalig, betrokken ICT-bedrijf in Waardenburg, gespecialiseerd in ICT- en telefonieoplossingen voor het MKB en de zorg. Wij werken met korte lijnen, bieden persoonlijke service en zetten techniek in om organisaties sterker en efficiënter te maken.

Wat wij vragen?

• Een afgeronde HBO studie in de richting ICT en/of Bedrijfskunde
• Aantoonbare kennis van ITIL, Microsoft 365, cloudoplossingen en informatiebeveiliging
• Sterke analytische vaardigheden en procesmatig inzicht
• Leiderschap, besluitvaardigheid en een proactieve houding
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• In het bezit van rijbewijs B

Wat zien we graag?

• 5 jaar ervaring in een operationele managementfunctie binnen de ICT
• Een gezonde interesse in financiële zaken
• Ervaring met MSP-omgevingen waarbij verschillende belangen samenkomen.
• Ervaring met NEN/ISO-certificeringstrajecten en/of NIS2-compliance

Wat wij bieden?

• Een uitdagende en afwisselende rol binnen een ambitieus en groeiend bedrijf met gezellige collega’s.
• Een jaarcontract (32 tot 40 uur) met de intentie om deze om te zetten in een vaste aanstelling.
• Een goed salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een pensioenregeling zonder verplichte werknemersbijdrage.
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Een individueel ontwikkelingsbudget om te groeien in je vak.
• Een auto van de zaak om zorgeloos op pad te gaan.
• Een snelle laptop om je werk soepel te doen.
• Uitstekende koffie en toffe teamuitjes !

Waar je gaat werken

Monteba ICT & Telefoondienst is an ICT and telephony service provider specializing in solutions for SMEs and healthcare, based in Waardenburg, Netherlands.