Klantmanager Schulddienstverlening

Help inwoners met schulden weer grip op hun toekomst te krijgen. Als klantmanager schulddienstverlening bied je maatwerk, vertrouwen en perspectief binnen een betrokken team van gemeente Hoeksche Waard.

Als klantmanager schulddienstverlening begeleid je inwoners van gemeente Hoeksche Waard naar een financieel stabiele toekomst. Je ondersteunt mensen die te maken hebben met schulden of betalingsproblemen en helpt hen stap voor stap weer grip te krijgen op hun financiële situatie. Daarbij kijk je verder dan de schulden alleen. Je hebt oog voor de persoonlijke omstandigheden en werkt vanuit vertrouwen, aandacht en maatwerk. Van het eerste gesprek tot de nazorg ben jij het vaste aanspreekpunt voor de inwoner.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen en begeleiden van aanvragen voor schulddienstverlening, van intake tot afronding en nazorg.
• Voeren van adviesgesprekken en opstellen van een passend maatwerktraject voor iedere inwoner.
• Treffen van minnelijke schuldregelingen, opstellen van 100%-betalingsregelingen en voorbereiden van verzoekschriften voor de wettelijke schuldsanering (WSNP).
• Uitvoeren van heronderzoeken tijdens lopende schuldhulpverleningstrajecten.
• Werken volgens de principes van stress-sensitieve dienstverlening, waarbij je oog hebt voor de achterliggende oorzaken van financiële problemen.
• Actief benaderen van inwoners bij signalen van betalingsachterstanden, bijvoorbeeld door een huisbezoek af te leggen of telefonisch contact op te nemen.
• Verzorgen van budgetcursussen en voorlichtingen, zodat inwoners leren hoe zij zelf meer grip krijgen op hun financiën.
• Meedenken over de verdere ontwikkeling van de schuldhulpverlening, zoals de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening, en bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening.

Je werkt tussen de 20 en 36 uur per week. De opdracht start z.s.m. en loopt tot en met 31 december 2026, met kans op verlenging. Je werkt deels vanuit huis en deels vanuit de standplaats Maasdam.

Jij bent een betrokken professional die inwoners helpt om weer perspectief te krijgen. Je kunt goed luisteren, weet vertrouwen op te bouwen en schakelt moeiteloos tussen empathie en daadkracht. Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en vindt het belangrijk om samen met collega's de dienstverlening steeds verder te verbeteren.

Verder vragen wij:

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Ervaring als klantmanager of schulddienstverlener.
• Kennis van het volledige schuldhulpverleningstraject, de NVVK-richtlijnen en de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.
• Ervaring met digitale systemen.
• Een rijbewijs B, omdat je ook regelmatig inwoners bezoekt.

Je gaat aan de slag bij het team Schulddienstverlening van gemeente Hoeksche Waard, vanuit de standplaats Maasdam. Samen met zeven klantmanagers, budgetbeheerders, collega's van Vroeg erop af, administratief ondersteuners, een adviseur en de teammanager help je inwoners met financiële zorgen weer perspectief te bieden.

Je werkt nauw samen met maatschappelijke organisaties en andere partners binnen het sociaal domein. Ook geef je voorlichting en organiseer je budgetcursussen om inwoners meer grip te geven op hun financiën. Je krijgt ruimte om mee te denken over de ontwikkeling van de schuldhulpverlening en profiteert van flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

• Een salaris van €3.568 tot €5.096 schaal 9, cao gemeenten.
• 100% ov reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sanne of Jeffrey via 0613768664 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..