Klantenservice medewerker bij Sunweb

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is dit de perfecte baan voor jou!

[Please only apply if you are fluent in Dutch, both spoken and written]

[Omdat je op locatie in Amsterdam werkt, is het belangrijk dat Amsterdam voor jou goed bereikbaar is]

Als klantenservice medewerker reizen voor Sunweb ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun vakantie. Je helpt klanten telefonisch en per e-mail, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere vraag zo goed mogelijk wordt afgehandeld.

Je werkt met verschillende systemen en schakelt snel tussen uiteenlopende klantvragen. Daarbij zijn kwaliteit en klantgerichtheid belangrijk. Je wordt beoordeeld op onder andere de juistheid van je antwoorden, je communicatie en hoe goed je een klant in één keer helpt. Daarnaast werk je met duidelijke KPI’s rondom snelheid en productiviteit.

Je start met een training van drie weken op kantoor in Amsterdam. Ook daarna krijg je volop begeleiding via coaching, een assistlijn en 1-op-1 gesprekken met je manager. Na de training werk je minimaal drie dagen per week op kantoor.

Voor marketeers is het op moment lastig om startersbanen te vinden, maar dit is je kans!

• Ervaring opdoen bij een goed bedrijf
• Werken aan je CV
• Meedenken over processen en strategie binnen communicatie
• Doorgroeimogelijkheden liggen altijd op de loer bij dit soort organisaties

Je gaat aan de slag voor Sunweb een internationale speler binnen de reiswereld. Dagelijks helpen zij duizenden reizigers op weg naar hun bestemming. Service, kwaliteit en betrouwbaarheid staan centraal , en daarin speel jij een sleutelrol.

• Jij hebt minimaal een MBO 4-diploma of MBO 3 met relevante werkervaring.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal op near-native niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring binnen klantenservice en/of de reisbranche is een pré.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en hebt oog voor detail.
• Je bent gewend om zelfstandig met targets en KPI’s te werken.
• Je bent gemotiveerd om voor langere termijn binnen de organisatie te werken.
• Je bent beschikbaar om de volledige training van drie weken op kantoor in Amsterdam te volgen.
• Je bent bereid om na de training minimaal drie dagen per week op kantoor te werken.
• Je bent flexibel beschikbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 08:45 en 20:00 uur.

• Een contract van 7 maanden met een proeftijd van 1 maand.
• Toeslagen voor bepaalde werktijden en dagen.
• Een betaalde training van drie weken, 40 uur per week, volledig op kantoor in Amsterdam.
• Veel begeleiding en coaching, ook na het inwerktraject.
• Een assistlijn met senior collega's voor ondersteuning bij vragen.
• 1-op-1 gesprekken met je manager gericht op jouw ontwikkeling.
• Tijdelijk werken in het buitenland mogelijk.
• Aanvullende trainingen en coachingssessies.
• Flinke kortingen op jouw eigen reizen met Sunweb en na een jaar in dienst ook korting op KLM vluchten!!

Ben jij sterk in klantcontact, beheers je Nederlands en Engels en ben jij per eind november beschikbaar? Solliciteer dan direct via deze website of Neem voor meer info contact op met Ashley Roodhorst via: of mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.