Klantenservice medewerker

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van de organisatie. Met jouw klantgerichte instelling zorg je ervoor dat iedere vraag snel, vriendelijk en professioneel wordt beantwoord. Je ondersteunt het team en helpt klanten met uiteenlopende vragen over onze mobiliteitsoplossingen, zoals tanken, laden, parkeren en tol.

Je staat klanten te woord via telefoon en e-mail, verwerkt klantcontacten zorgvuldig in het CRM-systeem en schakelt complexe vraagstukken door naar de juiste collega's. Daarnaast ondersteun je bij de onboarding van nieuwe klanten. Je controleert klantgegevens, voert administratieve werkzaamheden uit en geeft duidelijke uitleg over het gebruik van de dienstverlening.

Ook houd je klantdossiers up-to-date, verwerk je wijzigingen in klantgegevens en ondersteun je bij diverse administratieve taken, zoals rapportages en overzichten. Zie je terugkerende vragen of opvallende signalen? Dan deel je deze met het team, zodat we onze dienstverlening continu kunnen verbeteren en klanten de beste service blijven bieden.

Je komt terecht bij een organisatie die bedrijven ondersteunt met slimme mobiliteitsoplossingen. Je werkt samen met een enthousiast Customer Success-team dat iedere dag klaarstaat om klanten zo goed mogelijk te helpen. Je krijgt goede begeleiding, leert snel de organisatie kennen en doet waardevolle ervaring op binnen customer support. Laat je zien wat je in huis hebt? Dan zijn er mogelijkheden om ook na de vakantie onderdeel van het team te blijven.

• Je hebt mbo werk- en denkniveau;
• Je bent klantgericht en communicatief sterk;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• Je bent leergierig, proactief en denkt in oplossingen;
• Je vindt het leuk om samen te werken in een team;
• Je hebt basiskennis van Microsoft Office (Excel en Outlook);
• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen.

• Een afwisselende tijdelijke functie voor 24 tot 32 uur per week;
• Een fijne werksfeer binnen een enthousiast team;
• Goede begeleiding en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen;
• Waardevolle werkervaring binnen customer support;
• Bij goed functioneren uitzicht op een langere samenwerking;
• Wekelijkse uitbetaling;
• Reiskosten vergoeding.

Ben jij de enthousiaste receptiemedewerker die wij zoeken? Dan komen we graag in contact! Solliciteer direct va de website of bel/app naar Nienke op .