Klant Contact Consulent
All About Work
Klant Contact Consulent
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Bezetten van balie en telefooncentrale
- Klanten telefonisch en persoonlijk te woord staan
- Vragen beantwoorden en producten afhandelen
- Documenten uitreiken aan klanten
- Klanten correct doorverwijzen waar nodig
Wat verwachten wij?
- Ervaring met telefooncentrales of klantbegeleidingssystemen
- Kennis van Word en Outlook
- Ervaring met het gebruik van social media
- Klantgericht, communicatief, flexibel
Volledige vacaturetekst
Als Klant Contact Consulent bij deze gemeente ben je het kloppend hart van de dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers, waarbij je gastvrijheid combineert met een professionele afhandeling van vragen. Bij het bedrijf van de opdrachtgever geniet je van gunstige voorwaarden zoals pensioenopbouw vanaf de eerste dag en de vrijheid om wekelijks je loon te laten uitbetalen. Zet vandaag nog de stap naar een rol waarin jouw klantgerichtheid echt het verschil maakt.
JOB-3622025
Je gaat aan de slag als Klant Contact Consulent bij een gemeente waar dienstverlening centraal staat. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, inwoners en bedrijven en zorg je voor een gastvrije en professionele ontvangst. Je combineert baliewerkzaamheden met telefonische dienstverlening en helpt klanten verder met vragen, documenten en producten. Je werkt binnen het Klant Contact Centrum en draagt zichtbaar bij aan een toegankelijke en klantgerichte gemeentelijke organisatie.
Wat ga je doen- Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van de gemeente.
- Je bezet de ontvangstbalie en de telefooncentrale.
- Je staat klanten telefonisch en aan de balie te woord.
- Je beantwoordt vragen en handelt steeds meer producten en diensten zelfstandig af.
- Je reikt documenten uit aan klanten.
- Je zorgt waar nodig voor een correcte en klantvriendelijke doorverwijzing.
- Je draagt als visitekaartje van de gemeente bij aan een representatieve en servicegerichte uitstraling.
- Je wilt je communicatieve vaardigheden inzetten binnen een gemeentelijke werkomgeving.
- Je bent klantvriendelijk en representatief.
- Je bent flexibel en kunt ook onder tijdsdruk efficiënt en effectief presteren.
- Je voelt je thuis in een rol met veel direct klantcontact.
- Je bent bereid te werken tijdens avondopenstelling op maandag tot 19.30 uur en op zaterdag van 8.30 tot 12.00 uur wanneer dat nodig is.
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
- Je kunt goed uit de voeten met programma’s als Word en Outlook.
- Je hebt ervaring met het bedienen van een telefooncentrale en/of een klantbegeleidingssysteem.
- Je hebt ervaring met social media.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
JOB-3622025
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren