Senior Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen

Als senior kwaliteitsmedewerker trek je het project voor de continuïteit van de dienstverlening binnen Werk & Inkomen na het verdwijnen van iSAM. Je zorgt voor een beheerste overgang naar een werkbare situatie, waarbij de dienstverlening doorgaat en het beleid kwalitatief hoogwaardig wordt uitgevoerd.

Je werkt aan de tijdelijke inrichting van processen binnen SAM en het zaaksysteem. De opdracht omvat onder meer het raadpleegbaar maken van historie, de overdracht van openstaande zaken en acties en het werkbaar inrichten van nieuwe zaken. Ook zorg je dat noodzakelijke verwerking, testen, instructies en ondersteuning zijn geregeld.

• Processen vergelijken, valideren en prioriteren.
• Werksessies begeleiden en proceseigenaren ondersteunen bij het volledig beschrijven van processen.
• Afhankelijkheden tussen SAM, het zaaksysteem, archivering en werkvoorraad inzichtelijk maken.
• De planning, testen, invoering, risicos en besluiten bewaken.
• Kennisoverdracht organiseren en de overdracht naar beheer verzorgen.

• Een gevalideerde proceslijst, dashboard en mijlpalenplanning.
• Geborgde routes voor historie, openstaande zaken, acties en signalen.
• Een complete uitwerking van bedrijfskritische processen, inclusief tests, instructies en autorisaties.
• Een actueel overzicht van risicos, besluiten en knelpunten.
• Overdracht van tijdelijke oplossingen en resterende verbeteringen aan het project voor de structurele inrichting van processen.

Je rapporteert periodiek over voortgang, risicos en resultaten aan de teammanager Sociaal Beleid, in samenhang met team Zorg en Ondersteuning. Je werkt nauw samen met het project voor de structurele inrichting van processen, kwaliteit, uitvoering en beheer. Technische beheertaken en budgetbesluiten vallen niet onder jouw verantwoordelijkheid.

Gevraagd

Eisen:

1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau
2. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior kwaliteitsmedewerker of in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie
3. Uiterlijk per november beschikbaar voor minimaal 32 uur per week gedurende de gehele duur van de opdracht

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied Werk & Inkomen bij een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring als projectleider binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring met systeemimplementaties, zaaksystemen en/of zaakgericht werken binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en/of kwaliteitsverbetering binnen het gemeentelijk sociaal domein, waarbij complexe informatie is geanalyseerd en vertaald naar concrete verbetermaatregelen, keuzes of implementatievoorstellen

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.