Klant Contact Consulent - Panningen

Wil jij het gezicht zijn van een organisatie die dienstverlening hoog in het vaandel heeft staan? Als Klant Contact Consulent ben jij het eerste aanspreekpunt voor een diverse groep mensen en zorg je voor een soepele en klantvriendelijke afhandeling van vragen en verzoeken. Je bent een talent in het beheren van de receptie en telefooncentrale en draagt bij aan een uitstekende communicatie en dienstverlening, zowel aan de balie als telefonisch. Klaar om jouw communicatieve vaardigheden in te zetten in een dynamische omgeving en echt het verschil te maken?

Wat ga je doen?

• Je gaat de ontvangstbalie bemannen en de telefooncentrale bedienen, waarbij je zorgt voor een vlotte en professionele communicatie met alle contacten.
• Je gaat klanten zowel telefonisch als aan de balie te woord staan, vragen beantwoorden en steeds meer producten en diensten zelfstandig afhandelen.
• Je gaat documenten uitreiken aan klanten, waarbij je zorgdraagt voor een correcte en efficiënte afhandeling.
• Je gaat, indien nodig, klanten correct en klantvriendelijk doorverwijzen naar de juiste afdeling of persoon, zodat zij altijd geholpen worden.
• Je gaat jouw communicatieve vaardigheden inzetten om bij te dragen aan de hoge standaard van dienstverlening en het directe contact met inwoners.
• Je gaat flexibel om met werktijden en bent bereid om ook buiten reguliere kantoortijden te werken, zoals tijdens avondopenstellingen en op zaterdagen.
• Je gaat efficiënt en effectief presteren, ook onder tijdsdruk, waarbij je altijd de klantvriendelijkheid hoog in het vaandel draagt.
• Je gaat werken met diverse programma’s, zoals Word en Outlook, en toont je vaardig in het bedienen van een telefooncentrale en/of een klantbegeleidingssysteem.
• Je gaat jouw ervaring met social media benutten om bij te dragen aan de brede communicatie- en dienstverleningsactiviteiten.

Eisen (knock-out)

• Je bent klantvriendelijk en representatief.
• Je beschikt over de nodige flexibiliteit en bent in staat op efficiënte en effectieve wijze te presteren, ook onder tijdsdruk.
• Je kunt goed uit de voeten met programma’s als Word en Outlook.
• Je hebt ervaring met het bedienen van een telefooncentrale en/of een klantbegeleidingssysteem.
• Je hebt ervaring met social media.

Wensen (gunningscriteria)

• Ervaring met het bezetten van een ontvangstbalie wordt gewaardeerd.
• Flexibiliteit om ook buiten reguliere kantoortijden te werken (avonden/zaterdag) is een pluspunt.
• Affiniteit met de plattelandsgemeente is welkom.

Je kunt reageren tot dinsdag 20 oktober 2026.

• Een goed salaris
• Een opdracht van 2 maanden
• Een opdracht van 16-28 uur per week
• Wij bieden je cursussen en trainingen aan via onze Alisitas Academy, waarbij je zelf kunt aangeven wat je nodig hebt en belangrijk vindt
• Onze backoffice biedt ondersteuning in geval van incidenten. Zo sta je er niet alleen voor