Front office medewerker

Gelder is een groot schadeherstelbedrijf gevestigd in Arnhem met een hecht team van zo'n 16-18 vakmensen. Wij herstellen vooral jonge auto’s - van een kleine parkeerdeuk tot flinke, complexe schades. En natuurlijk doen we dat met de nieuwste technieken (want vooruitgang vinden we minstens zo belangrijk als goed gereedschap).

Voor onze vestiging zoeken wij een enthousiaste, zelfstandige front office medewerker voor 2 a 3 dagen, waarvan de woensdag en donderdag een must.

Je ontvangt klanten, luistert goed naar hun vraag en zorgt dat alle benodigde informatie wordt vastgelegd. Daarna blijf je betrokken. Je bewaakt de planning en voortgang, stemt af met de werkplaats en informeert de klant tijdig als er iets verandert of wanneer de auto klaarstaat. Ook aan het einde van het traject ben jij degene die zorgt voor een nette administratieve én persoonlijke afronding.

Samen met onze schadecalculator(en) zorg je ervoor dat de dagelijkse processen soepel verlopen. De schadecalculator richt zich vooral op schadeopnames en calculaties; jij hebt je focus op klantcontact, planning, voortgang en afronding. Jullie werken nauw samen en nemen waar nodig werk van elkaar over.

Wat ga je doen?

• Klanten ontvangen en telefonisch en per e-mail te woord staan.
• Afspraken inplannen voor onder andere schadeherstel, onderhoud, APK en banden.
• Klant- en voertuiggegevens verwerken en dossiers compleet houden.
• Afstemmen met de werkplaats over planning, werkzaamheden en voortgang.
• Klanten tussentijds actief informeren over de status van hun auto.
• Contact onderhouden met verzekeraars, leasemaatschappijen, leveranciers en andere partijen.
• Vervangend vervoer organiseren en gemaakte afspraken bewaken.
• Werkzaamheden administratief voorbereiden en het klantproces netjes afsluiten.
• Samen met de schadecalculator zorgen dat geen vraag, afspraak of actie tussen wal en schip valt.

• Ervaring in een vergelijkbare functie
• Een geldig rijbewijs
• Minimale beschikbaarheid op wo en do van 8.00 uur - 17.30 uur
• Communicatief vaardig
• Je communiceert helder en prettig met klanten en collega’s
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je voelt je thuis in de dynamiek van de schadeherstelwereld
• Pré indien je je wilt ontwikkelen in schadecalculaties

Gelder maakt onderdeel uit van Rijnders. Rijnders is een echt familiebedrijf. De lijnen zijn kort, de sfeer is goed en we schakelen snel. Geen gedoe - gewoon samen de schouders eronder. Werkplezier vinden wij minstens zo belangrijk als vakmanschap.

Daar krijg je natuurlijk ook wat voor terug:

• Een salaris van € 3.200,- tot € 3.800,- bruto per maand (38 uur)
• 25 vakantiedagen
• Mogelijkheid om extra vrije dagen op te bouwen
• Volledige reiskostenvergoeding woon-werkverkeer (vanaf 1 km)
• Een vitaliteitsbudget van € 250,-

Zie jij jezelf als het vaste aanspreekpunt voor onze klanten in Arnhem? Iemand die niet alleen zorgt voor een warm welkom, maar ook gedurende het hele proces betrokken blijft en zelfstandig de regie pakt? Dan maken we graag kennis met je.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Shirley. Je kunt haar bellen, WhatsAppen of mailen:

via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.