Service Coördinator

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Service Coördinator bij onze relatie regel je de service nadat een bedrijfswagen is afgeleverd. Klanten komen bij jou met storingen, reparatieverzoeken en vragen over onderhoud. Je stemt hun vraag af met de werkplaats en plant de werkzaamheden. Daarbij zorg je dat monteurs over de juiste materialen en informatie beschikken. Ook offertes, voortgang en administratie horen bij jouw werk. Zo begeleid je iedere servicevraag van de eerste melding tot het moment waarop de klant weer verder kan.

Dit ga je doen:

• Servicevragen opvolgen
  Je neemt storingen, reparatieverzoeken en andere servicevragen aan en bewaakt de opvolging. Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en gemaakte afspraken.

• Werkzaamheden plannen
  Je plant reparaties, onderhoud en aanpassingen in bij de servicemonteurs. Je stemt de werkzaamheden af met andere afdelingen en externe partijen.

• Offertes opstellen
  Je stelt offertes en prijsopgaven op voor reparaties, onderhoud en aanpassingen. Je onderhoudt contact met leveranciers, verzekeraars en leasemaatschappijen.

• Werk voorbereiden
  Je zorgt dat monteurs beschikken over de juiste materialen, informatie en documentatie om aan de slag te gaan.

• Administratie en verbeteringen
  Je verwerkt uren, materialen en werkzaamheden in het ERP-systeem en helpt bij de facturatie. Je signaleert klachten en verbeterpunten en denkt mee over hoe de service beter kan.

Dit ben jij:

Je houdt overzicht wanneer meerdere servicevragen tegelijk binnenkomen en bepaalt wat als eerste moet gebeuren. In gesprekken met klanten maak je duidelijk wat er is afgesproken en wat de vervolgstappen zijn. Het combineren van techniek, organiseren en contact met mensen past bij jou. Daarbij let je op details én op wat een passende oplossing is voor de klant en onze relatie.

Daarnaast:

• Je hebt gewerkt in een service-, aftersales-, technische of werkvoorbereidende functie, bij voorkeur in de automotive- of carrosseriebranche.
• Je vindt het leuk om met techniek en voertuigen bezig te zijn.
• Je kunt goed overweg met digitale systemen en verwerkt administratie zorgvuldig.

Dit krijg je ervoor terug:

• Een bruto maandsalaris van € 3.000 tot € 4.000, passend bij jouw ervaring.
• Een fulltime baan van maandag tot en met vrijdag, zonder weekenddiensten of koopavonden.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal en Techniek.
• Ruimte om je kennis en vaardigheden uit te breiden.
• Vakantiedagen, eventuele adv-dagen, pensioen en reiskostenvergoeding.