Technisch Support Engineer
Eqib | The Human Factor
Technisch Support Engineer
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van technische productvragen
- Onderzoeken en beoordelen van productaanvragen
- Beheren en actualiseren van productgegevens
- Begeleiden van nieuwe productontwikkelingen
- Onderzoeken en oplossen van productklachten
Wat verwachten wij?
- Een afgeronde technische opleiding op mbo 4 niveau
- Ervaring met vertalen van technische tekeningen
- Ervaring in technische binnendienst of werkvoorbereiding (pre)
- Probleemoplossend, communicatief, zelfstandig
Volledige vacaturetekst
Van een technische productvraag naar een concrete oplossing: bij USP Group zoek jij uit wat mogelijk is. Als Technisch Support Engineer duik je in specificaties en vertaal je klantvragen naar passende innovaties. Naast een uitgebreid inwerktraject geniet je hier van gezamenlijke lunches en sportieve teamuitjes. Breng producten tot leven en word de onmisbare schakel tussen techniek en commercie!
Van een technische productvraag naar een concrete oplossing: jij zoekt uit wat mogelijk is. Als Technisch Support Engineer bij USP Group duik je in productspecificaties, beoordeel je technische mogelijkheden en vertaal je klantvragen naar passende oplossingen. Je zorgt dat productinformatie klopt, het assortiment actueel blijft en nieuwe producten hun weg vinden naar de markt. Een veelzijdige rol waarin jouw technische inzicht, nauwkeurigheid en probleemoplossend vermogen samenkomen.
Wat ga jij doen?
Jouw collega komt terug van een klant met een technisch onderdeel en de vraag of USP Group dit kan leveren. Jij duikt in de specificaties, onderzoekt de mogelijkheden binnen het assortiment en schakelt waar nodig met leveranciers. Vervolgens zorg je dat alle informatie beschikbaar is om het product aan te kunnen bieden.
Als Technisch Support Engineer houd jij je voornamelijk bezig met het beheren, verbeteren en uitbreiden van het bestaande assortiment. Daarnaast werk je nauw samen met de Productmanager aan de ontwikkeling en introductie van nieuwe producten. Je bent een belangrijke schakel tussen techniek, commercie en productmanagement.
Jouw belangrijkste werkzaamheden:
- Beantwoorden van technische productvragen van Accountmanagers en collega’s over specificaties, toepassingen en mogelijkheden.
- Onderzoeken van productaanvragen, beoordelen van technische mogelijkheden en afstemmen met leveranciers over oplossingen, specificaties en prijzen.
- Beheren en actualiseren van productgegevens, toevoegen van artikelen en bewaken van correcte en volledige informatie in de systemen.
- Meedenken over assortimentsverbeteringen en nieuwe producten en samen met collega’s begeleiden van het proces tot een verkoopklaar product.
- Onderzoeken van productklachten en samen met betrokken afdelingen zoeken naar passende, structurele oplossingen.
- Samenstellen van productbladen en op termijn bijdragen aan het ontwikkelen en verzorgen van interne producttrainingen.
Je werkt veel samen met Sales, Purchase en Customer Support. Je bent voornamelijk op kantoor aanwezig, maar sluit waar nodig ook aan bij klantbezoeken om jouw technische kennis in te zetten.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, met een technische achtergrond.
- Bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring, bijvoorbeeld binnen een technische binnendienst, werkvoorbereiding, technisch-commerciële ondersteuning of productbeheer.
- Technisch inzicht en het vermogen om productspecificaties te beoordelen en te vertalen van technische tekeningen naar praktische oplossingen.
- Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze, waarbij je overzicht houdt over meerdere aanvragen.
- Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om gemakkelijk te schakelen met collega’s, leveranciers en klanten.
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré.
- Een nieuwsgierige, proactieve houding en de bereidheid om nieuwe producten en toepassingen te leren kennen.
Wat jouw nieuwe werkgever jou biedt:
- Een salaris tot € 4.100 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- 25 vakantiedagen
- Een uitgebreid intern inwerktraject waarin je de producten, toepassingen en werkwijze van USP leert kennen.
- Een veelzijdige functie waarin techniek, productbeheer en productontwikkeling samenkomen.
- Ruimte om steeds meer verantwoordelijkheid te nemen binnen het productmanagement.
- Een werkomgeving met korte communicatielijnen en veel contact met verschillende afdelingen.
- Gezamenlijke lunches, personeelsactiviteiten en sportieve uitjes.
Gevraagd
Junior / MediorWaar je gaat werken
USP Group is een technisch georiënteerde organisatie die onderdelen, oplossingen en dienstverlening levert aan voornamelijk de voedingsmiddelenindustrie en machinebouwers. Vanuit de merken Delba, Wensing en Fluortech ondersteunt de organisatie klanten bij uiteenlopende productie-, snij- en verpakkingsprocessen. Wat USP Group onderscheidt, is de combinatie van technische productkennis, kwaliteit, flexibiliteit en service. De organisatie denkt actief mee over procesverbeteringen, productaanpassingen, voorraadbeheer en onderhoud. Daarmee is USP Group voor klanten meer dan alleen een leverancier van onderdelen.
Het team en werksfeer
Je komt terecht op de afdeling Business Development & Product Management, waar je nauw samenwerkt met de Productmanager en rapporteert aan de Business Development & Product Director. Samen werken jullie aan het beheer en de ontwikkeling van het assortiment. USP Group heeft een platte organisatiestructuur met korte lijnen en een open, directe werksfeer. Collega’s helpen elkaar en naast het werk is er ruimte voor gezelligheid, met gezamenlijke lunches, personeelsactiviteiten en sportieve uitjes.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
