Technisch administratief medewerker

Wat ga je allemaal doen?

Als technisch administratief medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klantmeldingen over elektrotechniek, beveiliging en branddetectie. Je schakelt snel, houdt overzicht en zorgt dat iedere klant duidelijk weet waar hij aan toe is.

Je beoordeelt storingen en aanvragen, verzamelt de juiste informatie en zet passende vervolgstappen uit. Bij een storing plan je een monteur in en stuur je de opvolging aan. Aanvragen voor installatieuitbreidingen leg je voor aan een projectleider. Ook wanneer een oplossing niet direct beschikbaar is, houd je de klant proactief op de hoogte.

• Je neemt klantmeldingen aan en registreert deze zorgvuldig in het ERP-systeem;
• Je analyseert vragen en storingen binnen elektro, beveiliging en branddetectie;
• Je plant monteurs in en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden;
• Je zet aanvragen voor uitbreidingen en aanpassingen uit bij projectleiders;
• Je onderhoudt duidelijk en klantgericht contact via telefoon en e-mail;
• Je gebruikt beschikbare informatie en analytics om meldingen goed te beoordelen en op te volgen.

Naast een legendarische borrel

Je werkt parttime en krijgt ruimte om jouw technische en administratieve kennis verder te ontwikkelen. De praktische voorwaarden zijn:

• Bij een fulltime dienstverband van 40 uur per week verdien je tussen de € 3.000 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Een werkweek van 24 uur, verdeeld over drie werkdagen van 7,75 uur;
• Vrijdag is een vaste werkdag; de andere twee werkdagen worden in overleg bepaald;
• Een afwisselende functie waarin je werkt met technische klantmeldingen, monteurs en projectleiders;
• Begeleiding en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen elektro, beveiliging en branddetectie.

En waar we op hameren

Je bent behulpzaam, oplossingsgericht en krijgt energie van het regelen van uiteenlopende klantvragen. Je werkt nauwkeurig, voelt je verantwoordelijk voor de voortgang en blijft betrokken tot de klant goed is geholpen.

• Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau en een afgeronde opleiding in een technische of administratieve richting;
• Je hebt enige werkervaring binnen de elektrotechniek of affiniteit met technische installaties;
• Je hebt ervaring met of kennis van ERP-systemen, bijvoorbeeld Syntess;
• Je bent analytisch sterk en kunt informatie snel vertalen naar een passende oplossing;
• Je bent communicatief vaardig en klantgericht, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed; kennis van het Engels is een pré;
• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en wilt jezelf verder ontwikkelen binnen het vakgebied.

Een korte introductie

Deze technisch dienstverlener is sinds 1930 actief in Zuidwest-Nederland en heeft een sterke reputatie opgebouwd in de regio. Met zo’n 250 klantgerichte vakmensen biedt de organisatie, samen met een dochteronderneming, totaaloplossingen op het gebied van industriële automatisering, elektrotechniek, beveiliging, telecom, IT, klimaat- en sanitairtechniek. Klanten worden tijdens het hele traject ondersteund: van advies en ontwerp tot uitvoering, onderhoud en 24/7 service en beheer.