Medewerker Klantenservice & Communicatie

De Berkel ontwikkelt, ontwerpt en produceert gespecialiseerde beroepskleding voor de zorg, gastronomie en voedingsindustrie. Het bedrijf heeft een eigen ontwerpstudio en productiefaciliteiten en levert via een dealernetwerk in West- en Centraal-Europa. Kwaliteit, vakmanschap, duurzaamheid en functionaliteit staan hierbij centraal.

De werklocatie is Varsseveld. Je gaat werken bij een informele organisatie van 16 medewerkers met een gezonde groeiambitie. Op de afdeling klantenservice werk je nauw samen in een klein en hecht team van 3 collega's.

De Berkel biedt een prettige werkplek in Varsseveld met duidelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een afwisselende functie met dagelijks klantcontact en directe invloed op communicatie en klanttevredenheid. Je werkt in een dynamische omgeving waarin samenwerking, initiatief, verantwoordelijkheid en continue verbetering centraal staan.
• Een bruto maandsalaris tot ongeveer €3.500 euro op basis van een fulltime dienstverband (37 uur).
• Een werkweek van 32 tot 37 uur per week met vaste middag- en vrijdagdiensten en op vrijdag werk je tot 14.00 uur.
• Een rechtstreeks jaarcontract bij de werkgever.

Voor deze functie zoekt De Berkel een collega met oog voor kwaliteit en vakmanschap, die communicatief sterk is, proactief is ingesteld en past bij de duurzame en servicegerichte visie van het bedrijf.

• Een opleiding of werk- en denkniveau op MBO+ of Hbo-niveau met ervaring in klantenservice of customer support.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Ervaring in communicatie en het inzetten van content op o.a. sociale media.
• Goede beheersing van zowel het Nederlands als het Duits in woord en geschrift en beheersing van de Engelse en/of Franse taal.
• Uitstekende kennis van MS Office, zodat je collega's kunt helpen als informeel aanspreekpunt.
• Beschikbaarheid tussen 32 en 37 uur per week, met aanwezigheid op de middagen en op vrijdag tot 14.00 uur.

In deze gecombineerde functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van klanten en de communicatie met verschillende afdelingen en externe partijen. Je verzorgt content voor sociale media en bent daarin creatief en onderscheidend.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en verwerkt offertes, orders en klantafspraken in de systemen.
• Je bedenkt content en verzorgt proactief de communicatie van de organisatie. Je zet slimme tooling en AI in voor het verzorgen van de communicatie.
• Je stemt dagelijks af tussen de interne organisatie in Varsseveld, het moederbedrijf in Duitsland en externe klanten.
• Je behandelt vragen en klachten op een zorgvuldige en oplossingsgerichte manier.
• Je ondersteunt collega's als informeel aanspreekpunt en key-user voor MS Office.