Customer service

Als Customer Service Representative bouw je aan goede klantrelaties. Samen met je team begeleid je het gehele ordertraject: van orderontvangst tot levering en de afhandeling van vragen en klachten.
Je bent de schakel tussen klanten, Transport, Warehouse, Inventory Control en collega’s van ons hoofdkantoor in Chicago. Je houdt klanten actief op de hoogte, signaleert problemen en schakelt de juiste collega’s in. Daarbij bewaak je dat afspraken worden nagekomen en vragen worden opgevolgd.

Jouw belangrijkste taken:

• Verwerken en opvolgen van orders, wijzigingen en leveringen.
• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen en klachten.
• Bewaken van de voortgang en communiceren over wijzigingen en vertragingen.
• Afstemmen met interne afdelingen en internationale collega’s.
• Opvolgen van knelpunten en coördineren van spoedzendingen.
• Zorgvuldig verwerken van gegevens in onze systemen.

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Verantwoordelijkheidsgevoel: je neemt initiatief en volgt afspraken op.
• Overzicht en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Een nauwkeurige, proactieve en oplossingsgerichte werkwijze.
• Handigheid met Microsoft Office en verschillende bedrijfssystemen.

• Een mooi salaris tussen de €2.640 en €3.750,-
• Een afwisselende functie binnen een internationaal familiebedrijf.
• Een betrokken werkomgeving met korte lijnen en ruimte voor initiatief.
• Reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden passend bij jouw ambities.
• Een tijdelijke functie voor 5 maanden, met mogelijk uitzicht op verlenging.

Het distributiecentrum van dit onafhankelijke familiebedrijf zit sinds een aantal jaar op een schitterende locatie in Dinteloord. Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het leveren van goederen aan internationale luchthavens die gebruikt worden aan boord van een vliegtuig. Denk hierbij aan maaltijden, dranken, cabine service benodigdheden en schoonmaakproducten. In een leuk stabiel team van 30 collega's zorgen zij ervoor dat iedere dag de orders netjes de deur uitgaan. Netheid, veiligheid en kwaliteit zijn zeer belangrijk bij onze opdrachtgever.

#BranchWorkLarge