Service Coördinator Warmtenetten

Krijg jij energie van het coördineren van werkzaamheden en weet je ook onder druk het overzicht te bewaren? Ben je communicatief vaardig, stressbestendig en in staat om snel de juiste prioriteiten te stellen? Dan is deze functie als Service Coördinator Warmtenetten een mooie volgende stap.

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs, servicetechnici en de binnendienst. Met jouw organisatorische talent en daadkrachtige aanpak zorg je ervoor dat storingen en onderhoudswerkzaamheden efficiënt worden opgepakt en de warmtevoorziening betrouwbaar blijft.

Als Service Coördinator Warmtenetten bewaak je het volledige proces rondom service- en onderhoudswerkzaamheden. Je houdt overzicht over de planning, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat alle betrokkenen weten wat er van hen wordt verwacht. Daarbij werk je nauw samen met werkvoorbereiders en de contractbeheerder.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Coördineren van storingen, onderhoudswerkzaamheden en vervolgacties.

• Bewaken van de planning, voortgang, kwaliteit en veiligheid.

• Overzicht houden over meerdere werkzaamheden en projecten tegelijkertijd.

• Afstemmen met klantcontactpersonen op locatie en collega's in de buitendienst.

• Prioriteiten stellen en snel schakelen wanneer de planning verandert.

• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen.

• Aansturen op een tijdige en kwalitatieve afhandeling van serviceaanvragen.

• Bijdragen aan een betrouwbare warmtevoorziening voor eindgebruikers.

Je kijkt verder dan de dagelijkse planning. Met jouw helikopterview herken je waar processen beter kunnen en zorg je ervoor dat werkzaamheden soepel blijven verlopen, ook wanneer de druk toeneemt.

Waar je gaat werken

Je wordt onderdeel van een team dat zich bezighoudt met advies, inspecties en technische dienstverlening. Binnen de afdeling werken ongeveer 60 collega's met uiteenlopende specialismen. Je directe team bestaat uit circa 19 collega's, waaronder servicemonteurs, werkvoorbereiders, contractbeheerders en werkverantwoordelijken.

Samen zorgen jullie ervoor dat klanten worden ontzorgd en installaties veilig en betrouwbaar functioneren. Kennis delen, samenwerken en elkaar ondersteunen zijn daarbij belangrijk. Naast het werk is er aandacht voor onderling contact, met regelmatig gezamenlijke activiteiten en teammomenten.