Klantmanager Schulddienstverlening

Over de functie
De stapel ongeopende brieven groeit en de financiële stress aan de keukentafel neemt met de dag toe. Als ervaren klantmanager sta jij klaar om inwoners met geldzorgen direct weer vaste grond onder de voeten te geven. Je helpt hen om de regie over hun eigen financiële toekomst volledig terug te pakken. Binnen het team schulddienstverlening duik je in complexe financiële vraagstukken. Je begeleidt inwoners volledig, van de eerste intake tot en met de nazorg. Dankzij jouw scherpe blik en empathische aanpak breng je de situatie snel in kaart. Je zorgt voor rust en biedt een handelingsperspectief waar mensen zelf de uitweg niet meer zien. Tijdens een afwisselende werkweek pak je uiteenlopende taken op die direct bijdragen aan een stabiele toekomst voor de inwoner. Zo zorg je voor een professionele en doelgerichte aanpak bij elk dossier dat op je desk komt te liggen:

• Je treft minnelijke schuldregelingen en stelt 100%-betalingsregelingen op.
• Je legt huisbezoeken af om de situatie ter plekke goed te doorgronden.
• Je stelt verzoekschriften op voor de wettelijke schuldsanering wanneer dat nodig is.
• Je bewaakt de voortgang van lopende trajecten en voert heronderzoeken uit.
• Je denkt actief mee over innovaties binnen de schuldhulpverlening.

Wat je gaat doen

Als klantmanager schulddienstverlening duik je elke dag in de praktijk waarin je het verschil maakt voor inwoners met financiële zorgen. Je krijgt de ruimte om je vakmanschap verder te ontwikkelen en te groeien in complexe dossiers. Samen met je collega's pak je uitdagingen aan, breng je rust aan de keukentafel en zorg je ervoor dat mensen weer grip krijgen op hun eigen toekomst.

• Je begeleidt aanvragen voor schulddienstverlening volledig, van de eerste intake tot en met de nazorg.
• Je brengt de financiële en persoonlijke situatie in kaart om een passend traject op te stellen.
• Je treft minnelijke schuldregelingen, 100%-betalingsregelingen en stelt verzoekschriften op voor de wettelijke schuldsanering.
• Je legt huisbezoeken af en maakt duidelijke, haalbare afspraken met inwoners om betalingsproblemen aan te pakken.
• Je bewaakt de voortgang van lopende trajecten, voert heronderzoeken uit en werkt volgens de geldende NVVK-richtlijnen.

Zo draag je direct bij aan duurzame oplossingen en geef je inwoners hun financiële zelfstandigheid terug.

Functie-eisen

Jij brengt rust in hectische situaties en bezit de gave om door te dringen tot de kern van iemands financiële uitdagingen. Met jouw empathisch vermogen, scherpe analytische blik en mensgerichte instelling weet je het vertrouwen te winnen van inwoners die het even niet meer weten. Je combineert daadkracht met een luisterend oor, waardoor je mensen motiveert om stappen te zetten naar een schuldenvrije toekomst.

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding en beschikt over actuele kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de geldende NVVK-richtlijnen.
• Je brengt aantoonbare werkervaring mee als klantmanager of schulddienstverlener binnen het gemeentelijk domein, inclusief ervaring met relevante zaaksystemen en administratieve software.
• Je hebt diepgaande ervaring met het volledige schuldhulpverleningstraject, van intake en minnelijke schuldregelingen tot wettelijke schuldsanering en nazorg.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift voor het feilloos opstellen van verzoekschriften en professionele rapportages.
• Je bent in bezit van een rijbewijs, beschikt over een flexibele instelling en bent volledig bereid om huisbezoeken af te leggen.

De gemeente telt ruim 90.000 inwoners en bestaat uit meerdere dorpen en kleine kernen, met ieder een eigen karakter.
De gemeente combineert een landelijk en waterrijk landschap met de nabijheid van de stedelijke regio Rotterdam. Binnen de gemeentelijke organisatie werken honderden medewerkers aan uiteenlopende maatschappelijke, ruimtelijke en bestuurlijke vraagstukken.
Er wordt volop gewerkt aan thema’s als woningbouw, duurzaamheid, bereikbaarheid, leefbaarheid en de toekomst van de dorpen. Samen met inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners zet de gemeente zich in voor een prettige en toekomstbestendige leefomgeving, met oog voor zowel de lokale identiteit als de regionale ontwikkelingen.

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantmanager Schulddienstverlening die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.