Incassomedewerker

Als Incassomedewerker neem je contact op met particuliere klanten die een betalingsachterstand hebben. Dit kan bijvoorbeeld gaan om een lening, energierekening of betaling binnen de automotivebranche.

Je luistert naar het verhaal achter de achterstand, vraagt goed door en zoekt naar een betalingsregeling die haalbaar is voor de klant én passend voor jouw opdrachtgever. Zo help je mensen om weer overzicht te krijgen in hun financiën en werk je tegelijkertijd aan een constructieve en duurzame oplossing.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

Een groot deel van je dag bestaat uit telefonisch klantcontact. Het ene gesprek verloopt soepel, terwijl je bij het volgende gesprek wat meer geduld, overtuigingskracht en mensenkennis nodig hebt. Jij blijft vriendelijk en duidelijk en weet weerstand stap voor stap om te buigen naar een constructief gesprek.

Tussendoor beantwoord je e-mails en leg je afspraken zorgvuldig vast in het systeem. Je werkt met verschillende dossiers en opdrachtgevers, waardoor geen dag precies hetzelfde is.

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding.
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact, incasso of een callcenteromgeving.
• Je komt uit een andere branche, bent toe aan een carrièreswitch en weet/denkt dat een functie met veel telefonisch klantcontact goed bij je past.
• Je blijft rustig bij weerstand, luistert goed en durft door te vragen.
• Je bent vasthoudend, oplossingsgericht en werkt nauwkeurig.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je bezit Wft Basis en Wft Consumptief Krediet of bent bereid deze diploma’s op kosten van de opdrachtgever te behalen.
• Je hebt een NVI Basis-certificaat of bent bereid dit binnen zes maanden te behalen.

• Een uitdagende functie voor 24 tot 40 uur per week.
• Het salaris bedraagt maximaal € 2.700,00 - €3.000,00 bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en kunde.
• Een start op uitzendbasis, met uitzicht op een contract bij de opdrachtgever.
• Je werkt wekelijks 2 dagen op kantoor. De overige dagen kun je vanuit huis werken.
• Mooie extra voorwaarden zoals 29 vakantiedagen, een 13e maand en een thuiswerkvergoeding.
• Voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door WFT cursussen en examens.
• Volledige reiskostenvergoeding op basis van OV of EV. De locatie is op loopafstand van Amersfoort CS en er zijn parkeermogelijkheden bij het pand.
• Een VOG-screening en integriteitsonderzoek zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Je komt te werken bij een grote speler op het gebied van Credit Management en Financial Services, bestaande uit 350 gedreven professionals. Zij werken nauw samen met banken en andere financiële dienstverleners en bieden ondersteuning in het gehele proces van klantacceptatie tot en met betaling van hypothecaire en consumptieve kredieten. Door de innovatieve houding en slimme inzet van data is onze opdrachtgever succesvol en efficiënt in alle voorkomende werkzaamheden, met name het terugdringen en voorkomen van betaalachterstanden. Door constant te streven naar financiële vitaliteit en individuele oplossingen op lange termijn weten zij een balans te vinden tussen de belangen van de consument, opdrachtgever en maatschappij.

Onze opdrachtgever hecht grote waarde aan diversiteit en inclusieve cultuur. Wil jij hier aan de slag? Wij vertellen je in een eerste gesprek graag waar je precies komt te werken.