Sales Support & Client Care Specialist Enschede • Fygi

We breiden ons team uit met een Sales Support & Client Care Specialist die het eerste aanspreekpunt is voor onze retailklanten én de onmisbare schakel vormt tussen sales, klant en operatie. 

Als Sales Support & Client Care Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten – van grote supermarktketens tot franchisenemers. Nieuwe en bestaande klanten weten jou te vinden met hun vragen, en jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je ondersteunt het salesteam door klanten snel en deskundig te helpen, en je bent scherp op terugkerende vragen of knelpunten.

Je werkt nauw samen met operationele en commerciële teams om processen te verbeteren en klantvragen structureel op te lossen. Jij maakt ons klantenserviceniveau elke dag een beetje beter. 

Wat ga je doen? 

• Klantsupport: Je bent het eerste aanspreekpunt (vaak per mail of telefonisch) voor vragen van klanten en zorgt dat ze snel en goed worden geholpen. 
• Ondersteuning sales: Je zorgt dat het salesteam zich op nieuwe deals kan richten, terwijl jij bestaande klanten ondersteunt. 
• Operations: Wij willen dat onze klanten een first-time-right onboarding ervaring hebben en daar draag jij aan bij. Je helpt onze productie dat de juiste informatie van de klanten beschikbaar is en zorgt ervoor dat de (cloud) systemen bijgewerkt zijn. 
• Kwaliteit signaleren: Herken je terugkerende issues? Dan koppel je dat terug aan de juiste afdeling. 
• Documentatie: Je bouwt mee aan een duidelijke FAQ en gebruiksvriendelijke handleidingen. 
• Relatiebeheer: Je houdt contact met klanten, checkt hoe het gaat en zorgt dat ze tevreden blijven en legt dit vast in het CRM systeem (HubSpot).

• 3-5 jaar ervaring in klantenservice, adminstratieve sales- en supportfunctie, bij voorkeur in retail of technologie;
• Je bent klantgericht, denkt in oplossingen, communiceert makkelijk in het Engels en Nerderlands op verschillende niveas en houdt overzicht.
• Ervaring met CRM-tools zoals HubSpot is gewenst.

Over OneThird

Wist je dat een derde van al het voedsel wereldwijd wordt verspild? Bij OneThird zetten we ons in om dit tegen te gaan. Met onze AI-aangedreven nabij-infraroodtechnologie helpen we retailers om verspilling te verminderen, de verkoop van verse producten te optimaliseren en de klanttevredenheid te verbeteren. Onze Store Scanners maken dit mogelijk. 

• Een aantrekkelijk salaris, vakantiegeld en een goed pensioenplan; 
• De mogelijkheid om deel te nemen aan ons aandelenplan en 25 vakantiedagen (op basis van fulltime); 
• Ruimte om te groeien binnen een innovatieve scale-up die écht impact maakt;
• Een hecht team met een gezamenlijke missie: voedselverspilling de wereld uit helpen. 

Klaar om impact te maken?

Sluit je aan bij onze missie om voedselverspilling te verminderen en help mee onze innovatieve technologie op te schalen.

Klinkt dit als iets voor jou of wil je graag meer informatie? Neem dan contact met mij op!

App of bel:

Email: via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.