ICT Servicedeskmedewerker Hilversum • Hello Professionals

• Meldingen ontvangen, registreren, classificeren en prioriteren voor een overzichtelijke en efficiënte opvolging

• Incidenten analyseren, beschikbare kennis toepassen en indien nodig doorzetten naar de juiste afdeling

• Meldingen volledig en accuraat afhandelen om te voldoen aan de gemaakte SLA-afspraken

• Standaard wijzigingen uitvoeren op basis van vastgestelde procedures en instructies

• Dagelijks systeemcontroles en quarantaineboxbeheer uitvoeren om stabiliteit te garanderen

• Kennisartikelen schrijven, controleren en up-to-date houden voor optimale informatievoorziening

• Potentiële verstoringen tijdig herkennen en hier actief op inspelen ter voorkoming van incidenten

• Bekende problemen documenteren en kennis delen via artikelen ter ondersteuning van eindgebruikers

Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende zorgorganisatie die zich richt op het leveren van kwalitatieve zorg en het verbeteren van het welzijn van cliënten. Persoonlijke aandacht, deskundigheid en klantgericht werken staan daarbij voorop. Met een betrokken team investeren zij voortdurend in vernieuwing, groei en procesverbetering, met als doel om dagelijks het verschil te maken in het leven van hun cliënten.

Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij de schakel tussen technologie en eindgebruiker. Je schakelt moeiteloos tussen uiteenlopende IT-vraagstukken, blijft rustig onder druk en haalt voldoening uit het snel bieden van passende oplossingen. Met jouw klantgerichte instelling en heldere communicatie weet je problemen snel te doorgronden en gebruikers effectief verder te helpen, zodat hun werkzaamheden soepel doorgaan.

Wat we in jou zoeken:

• Mbo werk- en denkniveau

• Minimaal 2 jaar relevante ervaring

• Ervaring met ITSM-systemen zoals TOPdesk

• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en ITIL

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 3.000 en de € 7.500;
• Mobiliteitsvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• Opleidingsbudget.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!