Medewerker Frontoffice Burgerzaken Utrecht • Masters in Public

Organisatie
De gemeente Houten is onderdeel van de stadsregio Utrecht en in de laatste decennia uitgegroeid tot een middelgrote stad van 50.000 inwoners. Stedelijk van karakter in het centrum en dorps in de mooie en rustige woonwijken en de drie kleine kernen ’t Goy, Schalkwijk en Tull en ’t Waal. Behalve dat Houten mooi, groen, veilig en landelijk gelegen is, kent de gemeente ook veel sociale, culturele en economische activiteit. Deze kenmerken vormen samen de kracht en de kwaliteit van Houten.
Dat maakt ook dat wij als organisatie goed zijn in het combineren van denken en doen. Schouders eronder en aan de slag is ons motto. In korte tijd kunnen we goede resultaten boeken. Landelijke en regionale ontwikkelingen en eigen ambities worden opgepakt door voortdurend op zoek te gaan naar nieuwe oplossingen en manieren van werken. Innoveren en experimenteren helpen ons in het realiseren van onze ambities. We zoeken hiervoor actief de samenwerking met elkaar, collega’s, inwoners, ondernemers en partners. Een setting waardoor het fijn werken is in Houten. De platte structuur van de organisatie, met 12 samenwerkende teams, geeft veel ruimte voor eigen initiatief, eigenaarschap en persoonlijke ontwikkeling.

Je plaats in de organisatie
Als medewerker Frontoffice Burgerzaken maak je deel uit van Team Dienstverlening. Dit team bestaat uit 28 collega’s die ervoor zorgen dat de gemeentelijke dienstverlening toegankelijk, laagdrempelig, klantvriendelijk en professioneel is.

Bij de balies Burgerzaken kunnen onze inwoners terecht voor het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en parkeervergunningen.

Opdracht/werkzaamheden
Ook dit jaar hebben wij te maken met een groot aantal aanvragen reisdocumenten. De oorzaak hiervan is dat de eerste lichting reisdocumenten die 10 jaar geldig waren dit jaar verloopt. Wij zoeken daarom een collega voor de balie Burgerzaken die ons team tot 1 september 2025 wil versterken voor 24 uur per week.

Als medewerker frontoffice Burgerzaken ben je het gezicht van de gemeente. Je hebt er plezier in om onze inwoners deskundig en vriendelijk te helpen. Je neemt aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen, VOG en uittreksels in behandeling.

Je profiel
Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste medewerker met een MBO+ werk- en denkniveau. Een paar jaar gemeentelijke ervaring, met name op het vakgebied is een pré. Een opleiding Basiskennis Burgerzaken/ module rij- en reisdocumenten is een vereiste.

Als moderne medewerker Burgerzaken heb je een goed gevoel voor ontwikkelingen in je werk en de omgeving. Je bent proactief, initiatiefrijk en kunt je gemakkelijk verplaatsen in de klant. Je bent flexibel en innovatief en een kei in samenwerken. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk en ziet er als gezicht van de gemeente representatief uit. Je bent bereid om in rooster te werken.