Wat is het Pareto-principe (80/20 regel)?

Als je accepteert dat het niet meteen perfect is kom je sneller vooruit. Hoe gebruik je het Pareto-principe, dat ook wel bekend staat als de 80/20-regel? Wat is het precies en hoe wordt het door anderen in het bedrijfsleven gebruikt? Wij zochten het voor je uit en leggen het uit, inclusief praktische voorbeelden.

Wat is het Pareto-principe (80/20-regel)?

Het Pareto-principe (80/20-regel) stelt dat je met 20% van de inzet maar liefst 80% voor elkaar krijgt. Door je te richten op 80% van de oplossing hoef je maar 20% inzet te leveren. Daardoor blijft er veel meer tijd over om daarnaast iets anders op te pakken.

Het principe werd vernoemd naar Vilfredo Pareto. Hij was een Italiaanse econoom uit de vroege 20e eeuw. Hij ontdekte dat 80% van het land in Italië eigendom was van 20% van de bevolking. Anderen ontdekten in de decennia daarna dat zijn principe op veel andere gebieden van toepassing bleek.

Praktijdvoorbeelden van het Pareto-principe

In management en bedrijfsprocessen

Wie de productiviteit van werknemers analyseert ontdekt dat 20% van hen verantwoordelijk is voor 80% van de bedrijfsresultaten. Die inzichten helpen bedrijven om de meest productieve medewerkers extra te belonen. Of om anderen te trainen om hun productiviteit te verhogen.

Ook blijkt in de retail bijvoorbeeld regelmatig dat 20% van de producten goed is voor 80% van de omzet. Dat inzicht helpt bij het optimaliseren van voorraadniveaus. Vooral voor de bestverkopende producten is het belangrijk om te veel of te weinig voorraad te voorkomen.

Voor de klantenservice

Bij veel bedrijven komt 80% van de klachten van slechts 20% van de klanten. Door de gemeenschappelijke problemen die deze groep ervaart te analyseren is het mogelijk om de algehele klanttevredenheid enorm te verbeteren.

In marketing en sales

Marketingteams ontdekken regelmatig dat 20% van de klanten goed is voor 80% van de totale verkoopt. Dat inzicht helpt om de marketinginzet op deze waardevolle klanten te richten. Een gepersonaliseerde marketingcampagne of een loyaliteitsprogramma kan bijdragen aan de verdere winstgevendheid van deze klanten.

Bij softwareontwikkeling en IT

Bij softwareontwikkeling is 20% van de bugs verantwoordelijk voor 80% van de crashes of andere ernstige problemen. Als ontwikkelaars prioriteit geven aan deze belangrijke bugs kunnen ze de stabiliteit van de software sterk verbeteren.

Ontwikkelteams ontdekken vaak dat 20% van de functies door 80% van de gebruikers gebruikt wordt. Dat inzicht helpt bij de keuze voor de doorontwikkeling van specifieke functies, of de verbetering daarvan.

Voor persoonlijke productiviteit

Ook persoonlijk kun je je voordeel doen met het Pareto-principe. Houd er rekening mee dat 20% van de taken zo'n 80% van de voordelen en resultaten oplevert. Ga aan de slag met het belangrijkste, en bewaar de laatste procenten tot aan perfectie voor een later moment.

Hoe kun je het Pareto-principe (80/20-regel) gebruiken?

Het Pareto-principe (de 80/20-regel) helpt je om de efficiëntie van je inzet te verhogen.

Benieuwd hoe je dat doet? Volg deze 5 stappen van het stappenplan:

Verzamel en analyseer data
Begin met het verzamelen van data, voor de uitdaging waar je efficiënter mee om wilt gaan. Denk bijvoorbeeld aan verkoopgegevens, klantfeedback of werkprestaties. Analyseer de gegevens, om vast te stellen welke 20% verantwoordelijk is voor 80% van de resultaten.
Identificeer de grootste impact
Gebruik de analyse om vast te stellen wat de elementen zijn met de grootste impact. Ga op zoek naar sleutelfiguren, belangrijke factoren of activiteiten die meer impact hebben dan de rest. Je kunt denken aan winstgevende klanten, meest verkochte producten of de meest tijd-efficiënte processen.
Focus en optimaliseer
Focus de inzet van tijd, energie en middelen op de elementen met de grootste impact. Op die manier optimaliseer je de efficiëntie en verminder je verspilling. Voorkom dat er veel tijd, energie en inzet verloren gaat aan elementen die weinig opleveren.
Maak aanpassingen
Doe de aanpassingen in de werkwijze of inzet, op basis van het Pareto-principe. Houd bij welke effecten dat heeft. Doe bijvoorbeeld een nulmeting voor de aanpassing, zodat je later een effectmeting kunt doen om het verschil inzichtelijk te maken.
Blijf evalueren
Houd er rekening mee dat het Pareto-principe (80/20-regel) geen eenmalige actie is. Bekijk en benader het als een doorlopend proces, waarmee je probeert met 20% van de inzet 80% van de resultaten voor elkaar te krijgen.

Wat is belangrijk om rekening mee te houden?

Het Pareto-principe kan je in allerlei situaties helpen, zowel bedrijfsmatig als persoonlijk. Maar, houd ook rekening met een paar uitdagingen en beperkingen:

Nauwkeurigheid van de data
Je kunt het Pareto-principe (80/20-regel) alleen toepassen als je de juiste data verzamelt. Zorg dat je dit nauwkeurig doet. Controleer bovendien of de gegevens actueel, volledig en correct zijn. Als je je baseert op verkeerde data kan het Pareto-principe verkeerd uitpakken en tot ongewenste resultaten leiden.
Het principe gaat niet altijd op
Door de jaren heen is bekend geworden dat het Pareto-principe geldt voor heel veel situaties, in allerlei branches, omgevingen en contexten. Maar, houd er rekening mee dat dit niet altijd zo is. Soms kan de verdeling neigen naar 90/10 of naar 70/30. Of kan er helemaal geen sprake zijn van zo'n verdeling.
Begrijp de context
Zorg dat je de context van de situatie goed begrijpt, voordat je probeert te optimaliseren met het Pareto-principe. Houd rekening met omstandigheden en variabelen, die uniek zijn voor de situatie. Houd bijvoorbeeld rekening met risico's en invloeden van buitenaf, waarover je geen controle hebt.
Houd ook rekening met kwalitatieve aspecten
Het Pareto-principe gebruikt kwantitatieve data, dus cijfers over bijvoorbeeld verkopen of prestaties. Maar, houd ook rekening met de kwalitatieve aspecten. Hoe meet je bijvoorbeeld de klanttevredenheid of werknemerstevredenheid? Soms krijg je tijdens een gesprek heel andere antwoorden dan op basis van de data. Het Pareto-principe laat zich dan niet zo makkelijk toepassen.

Aan de slag: hoe kun je met het Pareto-principe (80/20-regel) beginnen?

Je wilt aan de slag met het Pareto-principe. Hoe pas je de 80/20-regel in de praktijk toe?

Begin met data-analyse, bijvoorbeeld in Microsoft Excel. Je kunt formules en functies gebruiken zoals ‘PIVOT TABLES’ en ‘VLOOKUP’. Ga daarmee op zoek naar 20% van de meest invloedrijke datapunten.

Zoek je tools voor statistische analyse? Gebruik programmeertalen zoals R of Python. Deze talen hebben uitgebreide bibliotheken en pakketten zoals pandas, numpy voor Python of dplyr voor R. Die maken het mogelijk om gedetailleerde analyses uit te voeren en inzichten uit complexe datasets te halen.

Verder kun je gebruik maken van visualisatietools zoals Tableau en Power BI van Microsoft, van projectmanagementtools zoals Trello of Asana en van CRM-systemen zoals Salesforce of HubSpot.

Inhoud